【咨询问题】

       我是一个工作满10年的HR，之前一直在外企工作，后因生孩子离职，现在一家民营企业做HRD，我很努力的去适应民营企业的文化，适应老板和周围的所谓高管层，很累很累！有些迷茫

       我以前的个性还是比较强的，但生了孩子后，好像变谦逊和温和了，但我发现，我的谦让与迁就，反而变成了好欺负。我很清楚，民营企业老板说了算，我关键是要咨询我和老板之间的问题。我现在的老板原来是我的客户，我原来是51JOB的，是经我们老大介绍认识的，因为他们公司是家小型民营企业，一直也没有规范起来，所有，他也在网络人才希望能规范，我的背景、资历与经验，当时是得到他认可的，所有也费时费心的将我挖来了，我那时正好也想离开51，因为孩子的问题，孩子没有保住是因为出差问题，心情很不好，当时进入的时候，公司有一个老板的心腹女孩子担任行政总监，负责HR的工作，为了兼顾我们俩，让我先以顾问的名义帮助她一起，主要抓培训与高管招聘，但当时公司氛围很差，制度流程也很乱，我也帮助梳理了好一阵子，而且，几个高层都是元老，谁也不买谁的账，老板经常要纠结去协调关系。但是老板脾气急躁，又不注意方法，经常是拉人当面对峙，时间长后，几个人之间关系也是貌合神离，工作配合与合作就难上加难，我还有一部分工作是做关系的协调，经常听老板给我抱怨手下几个人为一点小事僵持不下，让我去协调关系，说实话，很累！但毕竟也是HR的职责吧，但后来因为缺人，把我和那个行政总监安排到项目上一个抓招商，一个抓运营。民营企业就是这样乱。。。。正好我怀孕了，就申请辞职，老板挽留了好多次，最后还回归顾问的模式。怀孕期间，老板确实给了不少关怀，也一直说服我位置给我保留，产假一结束就迫不及待的力邀我回去，说公司正是用人之际，将那个行政总监提拔到副总，让我直接抓人力资源，我确实也不能拒绝就回去了. 就像其他人对他的形容一样，外来的和尚好念经, 熟悉后，我发现他越来越强势，也很主观，动不动就说其他老板朋友请的HRD很强，经常给老板推荐精英之类的话, 而且他还是习惯用之前的心腹，那个行政总监，现在的副总. 很多得问题，他们还是自己商量好了，就告知我一声, 尽管他很认同我分析的公司现状及改善措施, 但我感觉他对新人的信任和对老人的依赖是不成正比的, 让我感觉就是我没有真正成为公司一员时的态度和现在的区别很大, 我确实很失落, 而且，他经常变，一会一个想法，其他人也经常抱怨不知道他的要求, 我现在也有这样的感觉, 确实抗拒和他会面, 会面交流，能不说话也不想说, 保持缄默. 他自己说过得，也会忘记，后面还来责怪, 我已经无语了. 其实，那些元老们也受不了他，包括那个副总，也常和他当面顶撞起来, 不过我觉得老板真是贱，这种顶撞，反而让他对她赞许有加，还说是真心为公司才不怕顶撞他, 我心里清楚，因为是自己人，彼此信赖，建立了基础，要是我们，或其他新人，他会这个态度？但我也不能也不想，再迁就妥协下去了，大不了不干了，我的好心，宽容，就换来这个？在我认为其他都不重要，既来之则安之，我要的就是信任, 如果没有，不如离开, 其实，大家都知道我是几个高管中唯一的新人，也是尽量克勤克俭，最努力认真的，因为我没有老资格，没有过去的共患难的资历，我必须必别人多付出一些, 其他部门负责人偷偷懒，迟来早走，我都尽量按部就班, 但我发现这并不落好，老板好像看不到我的付出, 其实大家都很清楚自我来后公司的变换很大的，以前混乱的制度、架构、流程，都一一梳理，员工的积极性与认可度也提高不少。

       我就是现在比较混乱，困惑，大概的问题就这些，其他我们可以在后面的交流的时候谈，我就觉得我生娃后好像没有以前那么年轻气盛了，但又不像我的个性，感觉自己妥协的太久了，要爆发了。我之前的上司都是职业经理人，确实没有和老板直接打过交道。我现在有些不知道该和老板如何相处

        我觉得这是我心态的问题，不想来上班，有逃离感。

【规划方案】

你好，也许上面的“原因分析”会让你感觉有些理论条框化的冰冷与严肃，但我相信你看过后对自己近段时间以来的行为表现与心理感受的原因会一目了然。下面的改进措施是对“干预措施”的详细表述与细化。我将和你共同来分析与面对，并希望你能发挥自身的积极性与行动力找到适合自己的改进方法。

一、     外企烙印妨碍了对目前企业现状的认识与同理心理解。

你一直在外企工作，已经习惯了外企的运作模式、规章制度、业绩考核、沟通机制等带有深刻外企烙印的一切，过去的曾经，这是你的独特职业优势。但现在面对这样一类企业——渴望改变与发展的成长中的中小型私营企业，你并没有静下心来去了解，去领会它们起步时的艰辛、发展中的困扰、渴望改变时的焦灼与无奈、对企业目标的执着与坚韧。或者说你还没有这方面的职业意识更准确一些。在我看来，目前你所在企业中发生的一切都是正常的，也都是该发生的。因为这是这类企业在其发展阶段中必然会遇到的发展问题与矛盾冲撞，没有这些问题与冲撞，企业也不会继续发展下去。这些问题不在A企业中，就在赶往B企业的路上，这也是这类企业生存与发展中的共性问题。你所缺少的就是系统地对这类企业发展轨迹的学习与了解，在认识与总结这类企业生存与发展的问题中，开阔眼界，增强个人对环境的把握能力，从而提高自己在此类企业环境中的职业影响力。通过这个问题，也反映出你在积累企业综合管理知识方面的欠缺，建议你有计划的补充。任何一个企业的发展都离不开此类企业发展的共性规律与轨迹，在不同的发展阶段，企业遇到的问题大同小异，以及在哪个发展阶段会遇到哪些外部生存、内部管理问题，这是你需要了解与学习的。

建议改进措施：

1． 利用业余时间找介绍中国私营、民营经济生存与发展轨迹的书来读，至少读三本，内容要涉及企业发展历程、管理变革之痛、职业经理人生存与发展。

二、     外企烙印妨碍了对新上司的认识与同理心理解。

从工作角度讲你的老板没有错。不管他的脾气、工作方法如何，他为使企业规范发展的经营立场没有错。如上一问题所言，因为你不了解这类私营、民营企业的发展规律与轨迹，也就不会了解在这类企业里的老板在经营过程中的酸甜苦辣、矛盾与犹豫、渴望与无奈，坚持与执着，如果你能理解这些，如果你能在工作中适时表现出对上司在这些方面的理解，你思考问题的角度与行为表现就完全不一样了。

你的老板也是人，他也有作为人的缺点，也有知识方面的欠缺，也有能力不足的方面，所以他才更需要你们这些优秀高管的辅佐。很多时候不是他想变，是外在市场和经营因素改变他不得不变；有时候不是他想变，是因为他更快地发现了自己决定的问题所在，想尽早阻止问题的延续。

建议改进措施：

1． 参照上一条的改进措施，多找些在此类企业环境中职业经理人沉浮的书来读读，理解体会局中人物在各种关系下的内心反映，增强自己对这些人的认识与理解，其实就是增强对自己与众多同事及老板关系的认识与理解。

2． 经常这样想：老板为什么要这么做？他的出发点是什么？有没有什么让他为难的地方？我该如何做来化解或化少这种为难的局面？这里面的利益关系是什么？这里的“利益”不是贬义词，而是事关企业正常营收的利益关系。

三、     叙事逻辑与用词反映出潜意识里将自己与原有团队对立。

在你的叙述中，我更多的看到了诸如在“原因分析”中所列举的那些用词，问题都是他们的，你呢？这是不是你内心缺乏深层自信的表现，是不是你缺乏对新环境足够应变能力与自我检视不足的表现？其实这些都是一个人管理能力欠缺的表现——对自己的管理能力和对环境的影响能力的不足。

建议改时措施：

1． 当你发现自己再想用“他”、“他们”等非导师称表达你内心的不满等负面情绪时，请你先在内心多学着说几次“假如是……，我们该如何如何”。

2． 告诉自己你与其它团队成员是一体的，你所做的不是在表现你与他们有多不同，而是在同一管理团队中分工不同的人而已。

3． 经常检查自己在言行、思维方面有没有有意无意地想把自己与其它团队中的成员隔离开来。

4． 化解潜意识里的这种微妙对立，需要你从内心认同这个团队，这种认同包括对人性善恶、优点缺点的理解与包容，但不是做事上的无原则忍让。

四、     有孩万事足的生命体验影响了对职场与生活关系的理性认识。

有了孩子，是对人生命的一种延续，仿佛有了一种新的寄托，也似完成一件大事般不再有被催促的如释重负，但同时也在不知不觉中滋生出一种慵懒的情绪，似乎在顷刻间变得与世无争，只求在安稳中度过。

无论男人还是女人，在有了孩子后，尤其是到了一定年龄有了孩子后，家庭的变化与生活的历练，原有的脾气秉性会有所改变，这是人之常情，也是一种生活带来的变化。

但本性难移。人之骨子里的脾气性格是很难改变的，正如你对自己的觉知。职场不是家庭生活，女性也不一定处处要以女性的某些特有天性来缓和工作冲突，况且你已感觉到在该“硬”的时候不“硬”，别人就会误以为你“软”，而你自己也因为这不合适宜的“软”感到内心的矛盾——这是真正的我吗？

建议改进措施：

1． 在该强势时务必要强势，但要注意态度与口气。强势反倒会为自己赢得机会与人气。人都有欺软怕硬的一面，所谓气场其实是彼此内心力量强弱的外在较量。

五、     对新的信任关系的建立急于求成。

其实你一直就被在信任着，如果不是基于信任，你的老板不会“费时费力地挖你”的。只是这种基本信任已不是现在的你想要的。你加入新的团队，别人为什么要信任你？你为什么又那么信任自己？你信任你自己，是因为你充分了解过去的你所做出的业绩；团队其它人包括你的老板没有给你想要的充分信任，是因为他们以前没有与你共事过，不充分了解你，只是“道听途说”地了解你如何如何，让这样一些不充分了解你的人在短时间内就给你想要的信任，是不是违背了人与人交往建立信任关系的规律了呢？

有些工作老板和其它高管商定后只是告知你一声，不一定就是不信任你。你有换位思考过原因吗？是不是在商定某些工作时，因为你是新高管并不了解事情的来龙去脉，你若参加，为了尊重起见势必要先花时间和你讲解，是不是会延长商定的时间，远不如让你在时间中慢慢了解或者在参与实施的过程中了解来得更有效呢？还是老板的意思不用叫你一起商定，这其中本身就已经包含着老板本人对你的了解与信任呢？必竟相较于其它团队高管，老板对你的认识会更有把握一些。

对于象你所在的企业，因为它从无到有生存与发展的不易，老板更加看重与他一起共同创业的那些人对他的忠诚，对公司的忠诚，甚至对他们共有利益的忠诚，即使这些人有些不足，老板也不会过于计较。这是这类企业的特点与事实，明白这一点会有助于更加理解老板与他的团队之间的关系，你与这个企业的关系。

建议改进措施：

1． 告诉自己不要急，建立信任需要时间与事件的考验。

2． 尤其做好把看似只是告知你一声却没有让你参与意见的事情。假以时日，你若真是一个值得信任的人，在你完成这些团队分配或老板交待给你的工作中就会自然而然的显现出来，因为那是一个人的本性，这种本性是很难掩盖的。

六、     处事表现折射出个人职业成熟度有待提高。

“抗拒和对方会面，会面交流，能不说话也不想说”这不是一名具有高职业成熟度的职业经理人应该有的表现。什么叫成熟？做好不想做但却应该做的事，这叫成熟！而不是只做好自己想做的事情。工作中越不交流越易产生误会，一名具有高职业成熟度或者职业情商高的职业经理人，在自己负面情绪来袭时越能清醒地认识到什么是应该做的，耐着性子把该正面处理的事情处理好，从而为自己赢得良好的职业口碑。

 还有一个问题，你在工作中如有一些不职业的表现，是不是会让你的老板失望？是不是会让他在其它高管与员工面前背负起一种压力——看看这就是老板费时费力挖来的人？！从而加速自己墙倒众人推的职业危险的到来？既而又影响了自己下一家企业里的职业口碑？！

建议改进措施：

1．    关键时刻或负面情绪来袭时，一个人的行为表现往往反映出其内在的性格与自我管理能力。改进这一点需要时间，更需要自我提醒。

2．    阅读或学习一些有关职业经理人职场沉浮的书，了解更优秀的职业经理人是如何面对此类情况的。

七、     其它问题：

至于别人迟到早退、貌合神离、附和老板多变，这些都不应成为一名真正有着职业自信心人的眼中正事，你所要做的就是忽略它们，用自己的持久影响力来影响别人，用行动而不是用语言。把自己有限的时间与精力放在更应该做的工作上。

XX，方案写到这里基本写完了，也许你看着字字句句感觉到我的直接与生硬，似乎少了些柔性的关切。其实不然，这种生硬与直接是另一种柔性处理。我希望通过直面问题，一语中的解析原因，帮助你尽快的认清自己所处企业的问题、自己的问题、自己与同事关系的问题，以促成你早日得心应手的开展工作。

【案例反馈】

王老师：

您好，谢谢您的认真与负责，这次和您交流不仅仅在我的职业生涯上给了我很多帮助，在为人和做事的态度上，您也给我了很多实实在在的影响。

1、 分析出了很多自身存在的问题，虽然有些尖锐，但确实存在；

2、 找到了一些隐藏在表象以内的不曾探究的深层次问题；

3、 找到了自己今后需要提供与转变的点，包括一些相关指导书籍；

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