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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
许愿老师的《新税制下酒店行业企业主要税收及风险防范指引》课程
酒店税务风险
前言： 第一节 酒店行业企业财务核算与要点管理 一、权责发生制与收付实现制 二、酒店行........本核算 三、酒店行业企业的费用核算 第二节 酒店行业企业收入
管理学的核心
中层管理
管理学的核心，在于通过有效协调资源以实现组织目标。 资源协调是关键。人力、物力、财力等资源有限，管理者要合理分配。比如项目团队中，依据成员技能分配任务，让擅长编程
《评标专家和评标专家库管理办法》（国家发改委26号令）的理解与适用
评标专家履职评价终身负责
《评标专家和评标专家库管理办法》（国家发改委26号令）的理解与适用 1. 修订背景； 2. 修订的原则 3. 修订的主要内容 4. 评标专家的有关问题 5. 法条
洞察个性，优化沟通
九型人格
性格类型丰富多样。内向者专注内心世界，在独处中积蓄能量，他们的表达往往深思熟虑；外向者热衷社交，从外界获取动力，沟通风格热情且直接。直觉型思维跳跃、富有创意，关注
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