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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
《“薪薪”之火，可以燎原——基层网点代发业务拓展的“三把火”》
银行保险代发公私联动
《“薪薪”之火，可以燎原——基层网点代发业务拓展的“三把火”》 课程大纲（2天版，6h/天，其中上午3h+下午3h）： 一、课程框架设计： 1、三把火隐喻贯穿：认
《短视频营销与直播运营实战》
短视频营销直播运营抖音算法内容矩阵私域引流
【课程模块】 第一节：抖音运营者的思维构建与推荐机制分析 ☆ 抖音营销的流量趋势、人群画像与变现能力分析 ☆ 抖音视频得以被官方推荐的模式原理图解 ☆ 什么是抖音
《基层网点公私联动双轮驱动模式》 
银行公私联动存款
基层网点公私联动双轮驱动模式 课程时长： 1天（6课时） 教学形式： 40%讲授 + 30%案例/演练 + 20%工具实操 + 10%成果展示 课程对象： 银行网点
职场逆袭密码：解锁高情商领导力，让你脱颖而出
团队建设战略管理九型人格沟通技巧领导力
你是否曾陷入这样的困惑：明明工作能力出众，制定的方案也无懈可击，可团队成员却热情不高，沟通协作总是磕磕绊绊，管理效果不尽如人意？其实，问题的关键可能就藏在 “情商
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