大客户开发与管理培训
培训讲师:王改云
培训时间:2天
培训地点:客户自定
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课程推荐:
主要特点:详细阐述大客户开发与管理的操作精髓
案例指导:分析大客户开发与管理内训的经典个案
案例训练:掌握大客户开发与管理的技能提升方法
行动建议:大客户开发与管理培训的实战模拟练习
提升建议:引爆大客户开发与管理潜力的行动方案
培训大纲:
1. 对大客户的认识
? 大客户的特征和类型
? 大客户与一般客户的区别
? 大客户的分级
? 大客户的生命周期
2. 大客户分析
? 大客户的竞争分析
? 客户分析——竞争地图
? 竞争分析——SWOT分析法
3 .大客户的战略管理
? 大客户的战略分析
? 大客户需求的战略分析
? 大客户决策小组成员的定位分析
? 如何制定大客户的特定针对性行动计划
? 如何制定大客户的销售建议书
4.大客户合作高级技巧
? 协同大客户开展增量业务--合作的基石
? 助力关键人提升------真诚的朋友
? 客户资源协同互通-----海阔天空
5.大客户的销售谈判
? 创造和发现你的产品,服务及解决方案的差异性,如何有效地吸引大客户的采购关注、认可、行动
? 大客户的销售谈判实力分析
? 销售谈判的五个黄金原则,抗压和避开陷阱
6.针对大客户的SPIN顾问式销售方略
? 传统销售线索和现代销售线索
? 什么是SPIN提问方式
? 了解客户的需求和潜在要求
SPIN提问方式的注意点
? 了解大客户的需求动机及个性化需求分析,对你的大客户进行个性化定位分析,找出大客户的量体裁衣式的整体销售方案
7. 大客户销售人员的自我管理和修炼
? 时间分配管理
? 成功销售人士的六项自我修炼