第一部分：正确地认识和理解销售  销售经理的一次销售拜访（企业案例）  销售岗位存在的价值与意义  销售分水岭 第二部分：客户拜访前的准备  如何收集与分析客户信息  如何制定销售方案与计划  如何约见客户  现场演练 第三部分：与客户的开场沟通  个人商务礼仪  如何营造良好的沟通氛围，突破客户心理防线  如何设计拜访议程并阐述议程对客户的价值  现场演练 第四部分：探寻客户的需求  如何通过开放式与封闭式问题探寻客户的需求  如何挖掘客户的潜在需求  销售提问漏斗的使用  现场演练 第五部分：如何说服客户接受  表达利益的三歩曲  如何配合技术人员证明我们  现场演练 第六部分：如何处理客户反馈  如何处理客户的负面反馈（怀疑、误解、缺点）  如何与对我们“不感冒”的客户沟通  现场演练 第七部分：如何与客户达成共同协议  如何识别成交信号，并快速达成协议  如何面对客户的拒绝  现场演练 第八部分：销售技能现场辅导  综合案例现场演练与辅导