第一部分：管理沟通概述  沟通中常见问题简析  管理沟通定义、沟通模型与沟通分类  沟通案例解析：管理沟通中常见问题陷阱及破解之道  沟通案例解析：华为——优秀组织沟通 第二部分：做一个好下属  沟通案例解析：信任基础与建立信任关系  沟通案例解析：如何提建议与计划 第三部分：做一个好同事  沟通案例解析：建设性沟通策略及其运用  沟通案例解析：约哈里视窗与坦诚沟通 第四部分：做一个好领导  沟通案例解析：如何为员工设定目标  沟通案例解析：与不同成熟度员工的沟通  沟通案例解析：如何有效授权 第五部分：高效团队沟通  沟通案例解析：如何打造高绩效团队  沟通案例解析：如何进行有效会议  沟通案例解析：如何激发团队创造性