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医院培训
中层管理
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浙江,杭州
40 ~ 50 岁
《打造高绩效管理团队》 《中层执行力》 《如何做好医院中层管理》 《中层管理能力的提升》 《转变服务观念,树立优质口碑》 《医患双赢沟通》
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医院内训讲师
十四年医院管理培训经验
开发了一系列符合于医院战略管理、中层管理、科室管理、职业素养、优质服务、医患沟通的心智类管理服务类课程,实地走进医院与院领导共同探讨,下科室调研,走访医生护士,院内院外做患者满意度调查,组织医院管理学习班共同分享交流。
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[邹树波]医学人文之医患双赢沟通√
一、未来医疗市场竞争靠什么?我国医疗市场“三大军团”短兵相接,已经来临!(外资医疗行业+中外合资医疗行业+民营、私立医院)1)医疗机构越来越多2)医疗人才越来越高端3)就诊环境越来越优美、豪华4)医疗设备越来越高精、尖端5)竞争将日趋激烈问题:未来医疗市场竞争靠什么?答案:医患之间良好的沟通二、医患关系到底难在哪?1.医患关系矛盾何在?2.医患之间缺乏有效的沟通三、什么是沟通?1.沟通测试2.沟通
2015-07-14
[邹树波]服务立口碑
一、医疗服务的人文精神: 做事之前先做人,做好服务先做好人!(人) 仁者不忧,知者不惑,勇者不惧! (仁) 医术,乃仁术也;医者父母心! 人 + 仁 = 服务 二、未来医疗市场竞争靠什么? 我国医疗市场“三大军团”短兵相接,已经来临! 医疗机构越来越多; 医疗人才越来越高端; 就诊环境越来越优美、豪华; 医疗设备越来越高精、尖端; 竞争将日趋激烈; 三、为什么要做服务? 1)医院与个人的需求; 2
2013-11-10
[邹树波]中层管理能力的提升
一、医院中层管理者经常遇到的问题:(1)科室管理和个人专业的冲突(2)科主任要做那些事(3)科室绩效不好(4)院长难以沟通(5)下属不听话或不能干(6)时间不够用二、医院中层管理者容易犯的10个错误(1)喜欢推卸责任,尤其不愿承担个人责任。(2)过于关注目标和结果,而不善于在工作中学会思考。(3)没有为自己设计职业生涯规划,缺乏卓越的个人奋斗目标。(4)缺乏科室的团队奋斗目标,员工会感觉到工作中的
2013-11-10
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