离职员工面谈的内容、技巧和注意事项

课程背景与收益

本人作为劳动法专业培训师及多家企业的劳动法与人力资源高级顾问，当企业遇到特殊员工离职（通常是中高层且难缠的员工离职）或较多员工同时离职时（包括员工主动辞职和企业辞退员工），常被企业老板或总经理亲自点将，被邀参与离职员工面谈，通常面谈结果都令企业感到满意。

离职面谈应该谈及哪些内容？又有哪些内容尽量避免触及？如何平复离职员工的不满情绪？涉及离职补偿时，如何达到双方满意或接受的结果？面谈有何程序和技巧？需要注意什么事项？通过本课程的学习，您将得到上述问题的答案，有助作为企业老板或管理者的您有效与离职员工面谈！

课程大纲

一、员工主动离职（辞职）时的面谈

1、离职面谈的准备与程序

2、员工辞职原因了解与分析

3、对员工看法、评价、问题的回应

4、员工辞职程序与责任

5、留与不留员工的选择与手续

6、员工被迫辞职的适用、后果及面谈技巧

7、协商离职面谈技巧与注意事项

8、面谈记录与面谈总结

二、员工被动离职（辞退）时的面谈

1、辞退员工的情形、理由与选择

2、被辞退员工的心理与需求分析

3、如何体面辞退员工和平复被辞退员工的不满情绪

4、辞退工伤、患病、“三期”员工的注意事项与面谈技巧

5、辞退中高层员工的注意事项与面谈技巧

6、辞退不能胜任工作员工的注意事项与面谈技巧 

7、辞退违规违纪员工的注意事项与面谈技巧 

8、经营困难及客观情况变化裁员的注意事项与面谈技巧 

9、离职结算与经济补偿的计算与争议处理