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政务接待、礼仪服务、职业化、金牌、医患沟通、讲解服务
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朱晴资历背景
朱晴老师,
副教授,硕士。国家高级礼仪培训师;员工职业素养提升专家;国内多所高校特聘礼仪讲师;形象塑造与形体礼仪训练专家;河南省学术技术带头人;CVCC高级礼仪训练师;河南博物院一级讲解员;全国导游/涉外领队;全国模特大赛亚军辅导教师 ;河南省信息化教学大赛评委;“创新杯”比赛评委。现代时尚礼仪教育传播者,多次参与省级政务接待服务讲解工作,多家大型企业集团礼仪培训顾问,全球品牌网,总裁网,价值中国网专栏作家。擅长领域:礼仪培训,行政服务接待,讲解与接待、沟通技巧、团队建设职业素养、信息化教学。针对医院、银行、通信、电力、教育、零售、酒店、IT、美容美发、旅游、服装等服务行业十年的培训经验 。 培训课程数千场,培训学员数万人 。
医院行业培训课程:
《医院团队建设与压力舒缓培训》、《医院新员工职业化培训》、《医院窗口接待礼仪培训》、《导医微笑服务培训》、《护理礼仪与形体训练》、《医院前台接待礼仪培训》、《与患者及家属的交往技巧》
银行、电力、通信行业培训课程:
《供电公司优质服务提升训练》、《新员工职业化培训》、《柜面人员礼仪培训》、《服务接待礼仪培训》、《大堂经理职业化培训》、《客户服务与沟通技巧》、《晨会与团队建设》、《客户服务意识与心灵养护》、《银行服务流程演练》、《情绪压力管理与自我激励》、
美容、零售行业培训课程:
《电话礼仪培训》、《销售礼仪培训》、《客户服务》、《酒店式服务礼仪培训》、《沟通技巧》《新员工职业化培训》、《职业素养与团队建设》
其他:《讲解与接待服务》、《政务接待》、《形象及形体塑造》、《师德与教学说课》、《信息化新常态化教学》
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讲解服务与接待
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团队建设与心灵养护
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