一、『您的团队是否也存在这样的问题』：

• 员工工作缺乏积极性和主动性，经常出现拖沓现象；
• 员工做事过于依赖领导，缺乏独立思考和独立解决问题的能力；
• 工作完不成时，喜欢为自己找理由和借口，而很少反思自己的问题；
• 对上级领导交代的任务，总是不能按时完成，领导不催，下级不会主动汇报；
• 任务在执行过程中总是走样，经常出现“我以为”的现象；
• 部门之间缺乏主动沟通和协作，总是在交接工作时出现断档。

二、『本课程针对对象』：

• 团队缺乏执行的文化和理念；
• 团队里有制度，但就是不执行，或执行不到位；
• 团队有执行的制度和文化，但缺少执行的方法；

三、『本课程主要解决的问题』：

• 帮助企业：

1. 增强员工的工作积极性和责任心，从而提高团队的战斗力和向心力；
2. 打造和建设团队的执行文化和理念，提高团队执行的能力和意识；
3. 通过学习一些执行的方法和技巧，提高员工的执行效率和效果。

• 帮助参与者：

1. 调整自己的工作状态和心态，重新唤起自己的工作热情和激情；
2. 学习如何快速有效地完成领导交办的任务，达到领导的要求，让领导满意；
3. 投资自己，让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才；

四、『课程设置』：2天

五、『课程大纲』：

第一讲：执行的心态——百分百负责

『企业普遍现状』：员工做事缺乏主动性和责任感，过于依赖领导，遇事没有自己的主张和看法；

『模块核心内容』：

• 问题对于强者来说是机会，对于弱者来说就是坟墓；
• 心态决定一切，我是解决问题的一切根源；
• 谁承担最大的后果，谁就承担最大的责任；
• 百分百责任：我负责，我受益；
• 别人不执行不是你不执行的理由；

第二讲：执行的入口——做结果，不做任务

『企业普遍现状』：员工做事总是走形式、走流程、走过场，对结果很少关注。有苦劳、有疲劳，就是没有功劳。

『模块核心内容』：

• 完成任务三种心态：完成差事、例行公事、应付了事；
• 执行的三种假象：态度≠结果、职责≠结果、任务≠结果；
• 执行中好结果的三个要素：有时间、有价值和可考核。
• 做好结果的三种方法：复述承诺法、重点聚焦法和结果分解法

第三讲：执行的方向——让客户满意

『企业普遍现状』：对外：客户总是抱怨我们的服务态度太差，人员素质太低，而员工却感觉很委屈、很无辜；对内：部门之间矛盾重重，小团队意识太浓，缺少主动的沟通和配合，各自为战。

对上：缺乏主动沟通和汇报，经常问领导问答题，却很少有自己的解决方案。

『模块核心内容』：

• 从提交工作结果角度看，上级就是下级的客户。用客户的标准来看上级的需求；
• 如何向上级领导请示工作、汇报工作、接受任务；
• 对于平级，下道工序就是上道工序的客户；
• 团队内部之间也应该是服务和被服务的关系，一切以结果为导向；
• 从管理和培养下级的角度来讲，下级就是上级的客户；
• 给下属成长的机会，提升下属的工作能力，这是上级的管理责任；
• 员工素质低不是领导的错，但不能提高员工的素质，就是领导的大错特错。

第四讲：执行的文化——执行的48字真经

『企业普遍现状』：在团队里面，缺乏执行的文化和理念建设和宣贯，在实际的工作过程中，员工缺乏执行的标准和指导思想。

『模块核心内容』：

• 执行八字方针：认真第一、聪明第二；
• 执行十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复；
• 执行二十四字战略：

          执行前：决心第一、成败第二；

          执行中：速度第一、完美第二；

          执行后：结果第一、理由第二。