开篇导语：什么是“双赢谈判”

第一章  检验谈判筹码

1、谈判是权力还是心理？

2、权力的八大筹码

3、惩罚的能力

4、报酬的能力

5、退路与时间

6、法律的借力

7、专业知识

8、能否暂时唬住对方

9、耍无赖，不让步

第二章  筹码的运用

1、谈判前先思考：有没有人家想要的东西

2、渠道

3、物质

4、行为

5、能力与记录

6、拥有与想要

7、时机与对方

第三章  准备谈判的七大要件

1、双边关系

2、沟通管道

3、利益

4、正当性

5、方案/备案

6、承诺

7、退路

第四章  谈判的实质结构

1、谈判场地的选择

2、谈判座位的安排

3、座位安排的玄机

4、沟通管道

5、谈判的期限

6、谈判队伍的组成

7、谈判的议程安排

第五章  谈判桌上的说服技巧

1、双人单面向买卖的七种模型

2、用图像化信息吸引对方

3、谈判议题的包装

4、坚持某一立场的成本效益

5、让对方感到恐惧与威胁

6、转移注意力

7、运用小协议与大原则推进谈判

8、让对方相信这样做才是对的

9、说服的社会心理分析

第六章  谈判桌上的推挡功夫

1、谈判桌上如何投石问路

2、谈判时如何开价

3、谈判时如何诱敌深入

4、谈判时如何先破后立

5、谈判时如何挡对方

6、如何开关谈判的门

7、让步的艺

第七章  谈判的收尾与解题

1、如何锁住自己的立场

2、锁住立场后如何解套

3、如何在最后时刻让步

4、收尾的战术

5、谈判的解题模型

结束语