郭汉尧老师指出作为店铺管理者应该有自己的职业发展计划 很多时候，人们对于自己想找什么样的工作这个问题，心中无数。其实，你需要搞清楚自己究竟有什么特长之处，如果你不具备一定的资格，或在你感兴趣的领域缺乏经验，那么，你把计划与目标定得太高同样没有任何意义。商业巨子J·C·突尼曾说：“一个心中有目标的普通职员，有可能成为创造历史的人物；一个心中没有目标的人，只能是个普通的职员”。有没有目标与计划，会不会运筹，决定你一生能走多高多远。 罗盘可以为你指明方向，但是，它并不能告诉你目前方向在哪里，也不可能告诉你应该往哪个方向走。地图则不然，它能清楚地告诉你一个方位，并为你提供重要的信息。通过你在地图上看到的信息与罗盘相对照，你就能明白自己身在何处、走向何处以及如何到达目的地。 李先生是一家公司职员，希望通过职涯发展顾问帮他从新定位。他为自己制定了一个发展计划：成为一家店铺的经理。很显然，李先生已确定了自己想要到达的目的，而职涯发展顾问的任务就是帮助他设计、规划实现目标的行走路线图和作出当前职业决策的选项。 在规划的过程中，顾问围绕着以下问题进行： ◆李先生的本我性格是否适合从事店铺经理工作？他是否拥有从事这份职业的资格，过往的教育背景是否让他具备了这方面管理的知识？ ◆李先生目前从事的工作与店铺经理工作有多大的关联？他的过往从业经历是否让他了解即将进入领域的“地形”？如果是的话，他目前的专业及管理水平如何？离店铺经理的任职条件还有多少差距，需要多少时间、怎样的策略与努力才能到达？ ◆最后职涯发展顾问要分析店铺经理应具备的能力与资历，它大多存在哪些行业、怎样规模的企业中？以这样的目标“倒推”，李先生现在应该做出怎样的选择…… 职业咨询与求职面试具有共通性，它是通过一系列的提问与测试完成的。有经验的职涯发展顾问通过现场设计高度结构化和松散开放型的问题，试图弄清： 他（她）想去哪儿？他（她）现在在哪儿？他（她）是谁，他（她）想要什么、能要什么等一系列的事实性信息。 对于李先生的职业发展路线，咨询顾问的建议是：通过两、三个月的准备，他应从目前的贸易公司业务主管位跳槽至连锁店铺或零售店铺的招募主管岗位，然后由主管晋升到店铺经理。这是一幅由通才到专才，再由专才到通才的螺旋发展图。 由于李先生的年龄、专业背景及从业经历的限制，职业发展顾问认为他到达店铺经理的位置的可能性比较大，同时需要加强自身的不断努力才能与目标更接近。 在个人职业发展过程中，我们的确需要运用市场营销学的7P原则，及时定位、得到“贵人”的提携，但这都离不开一个关键前提：产品（你）及你的卖点（能力、资历与努力）。职业咨询专家认为，达成职业目标需要运筹术，其中一条就是：如果你想有所成就，必须形成你强有力的行动哲学，并善于与四周环境协调，得到同事、上司的支持与认同。 （1）明确需要进行的培训和准备 调查统计显示，60%以上的职业人选择培训“文不对题”，缺少针对性。有的明明知道自己参加完培训也不可能从事相关工作，只是为有朝一日跳槽增加“亮点”；有的没有明确的职业规划，跟风随大流参加培训拿证书；有的只是为转行“投石问路”。由于培训的盲目性很大，45.01%的人认为学习的时候有收获，可具体工作时收效甚微；感觉“学有所得、非常有益”的人仅占38.07%，还有16.93%的人觉得“学着一套、用着一套”。 那么，怎样才能增强培训的有效性、防止培训走偏呢？一人才服务中心培训部提出职业生涯持续发展和增值观点，根据不同的职业发展阶段进行有效充电。 （2）探索期：侧重补充知识 人在职场，在制定自己培训规划的时候首先应当考虑的是自己正处于职业生涯的哪个阶段。探索期通常是指就业前的充电选择，首先弄清楚两个问题：我想做什么？我能做什么？以此为依据选准一个明确的方向进行充电，充电方式以补充知识为主。此时往往奠定了你选择今后职业发展领域的基础。 （3）立业期：增加专业技能 参加工作以后，培训就由补充知识阶段转向技能培训阶段了。对工作两三年、处于立业期开端的人来说，培训计划的侧重点在于提高自己的专业技能。在制定培训计划的时候，可以从自己的目标岗位来着手。比如你现在是一名店铺的主管，下一步的目标岗位是店铺经理，最简单的办法就是看店铺经理这个目标岗位需要哪些方面的专业技能，而哪些又是自己所缺乏的，制定出具有针对性的培训计划。如果你的下一步职业目标是到另外一家公司寻找相应的岗位，那么你也有必要预先了解到这家公司对这个工作岗位有什么特定的要求，例如工作语言、企业文化的改变等等，及时通过培训补充自己这方面的能力。 （4）成熟期：转向通用技能 对于那些职业发展已经处于成熟期的职场人来说，培训的主要目标可能是把自己的专业技能转换为通用技能。举个例子来说，你现在已经是一名店铺的销售经理，下一步的职业发展目标是公司销售总监这个位置。但是作为销售总监来说，不仅要熟悉销售业务，还需要了解产品的市场拓展、客户服务这些领域的能力。对于处于这种位置的人来说，当务之急不是继续发展自己的专业技能，而是需要提高职业的跨度，熟悉其它领域的工作。这个时候，你就可以通过一些课程的进修，例如选择管理培训课程，或是向企业申请轮岗的要求，熟悉其它部门的工作，这样才能有助于你尽快地得到理想的职位，也更加容易在新的工作中游刃有余。 （5）高峰期：整合跨行业知识 对处于职业发展高峰期的管理者，如何整合金融、IT、法律等跨行业知识的培训成为新的需求热点。作为企业的高层管理者来说，运筹帷幄不仅表现在企业内部的重大决策上，更多地体现在对企业资本运营和管理、项目投资、融资渠道、股权运作方面的掌控上。比如，企业打入国际市场，企业管理者急于补充国际标准的法律、行业规范等法律知识；企业时刻面临经营的风险和融资的难题，高管则对金融、财会的培训需求比较突出。 小刘是交大在读的MBA，之前一直从事销售工作。他不堪承受销售工作的考核压力，想着要进入管理领域，为此，他投资两年时间和几万元的金钱学习了MBA课程。但是在管理领域里，起重要作用的是你的领导力和人格魅力，要想使自己的工作有成效，MBA教育并不是必要的最好的背景。根据职业发展的客观规律，小刘最好以销售职业为扇形打开的起点，然后往两边扩展，选择往销售管理或人力资源管理方向行进，这样，他才有机会实现成为总经理的目标。职业顾问给小刘的行动策略是：做好目前的经销商管理工作，并在做好这份工作的同时，担当起培训销售新人的任务，再接受培训师的培训。以这样的策略，小刘只需10个月的准备，就可以进入销售管理领域，成为公司或店铺的销售经理。 培训不仅具有拓展知识、提高技能的作用，而且使人增加自信心、激发工作热情。注重个人发展的员工往往把培训看成一项重要任务。尤其是当培训与其职业生涯设计结合起来的时候，更能激发进取热情。 文/郭汉尧（摘自郭汉尧营销管理论坛） 作者介绍：郭汉尧老师 是实战派营销管理专家、最具价值的经销商培训专家、成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、资深订货会培训专家、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多家成长型企业品牌营销顾问，担任品牌企业、管理咨询顾问机构，品牌营销策划机构职业经理人十三年，拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、上海连硕管理机构高级讲师、深圳聚成华企特约讲师、奇安达品牌营销顾问·终端管理学院院长、贵派电器企业品牌营销顾问·营销学院院长、厦门博弈管理机构特约专家、南昌一佳名师讲堂特邀核心专家、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师、联商网签约讲师、《赢家大讲堂》特聘专家。