培训时间：2天 *6小时/天

课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课堂布置

v  学员分组。

v  课桌布置：岛型  

v  椅子布置：雁阵/鱼刺式

教学材料、设备

v  老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只

v  学员：每组六张大白纸，一只白板笔；每人两张A4纸；

课程大纲

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集体思考的陷阱

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社会型怠工

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情感对立

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声音大的少数人的影响

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集体压力与行动一致

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集体的愚见

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处理跑题：停车场（PA）

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亲和图：归类想法（找出关注的共同点）

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目标树

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4W1H行动计划（细化行动方案）

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可控与不可控：集中精力做能做到的事

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更多与更少：共享理想状态（找出关注的共同点）

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毁誉分析：明示赞成与反对的理由（剔除似是而非）

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双轴筛选：利益矩阵——将效果与成本进行衡量（量化投出与产出）

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曼陀罗思考法：列举大主题下面的多个副主题，分别讨论（逐层解决）

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帕累托分析法：集中精力解决主要问题

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工作过程回顾

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三言两语带进与带离：心情、事务、预想的结果与效果

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W/C表格：引导员工承担义务 W：wants  C:commitment

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世界咖啡屋（交换想法，找出共同点）

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二分重构法：列举优缺点

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逻辑树：事无巨细  全面分析  全面解决

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鱼骨图

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思维导图

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乔哈里沟通窗口

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PREP论述法

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要点

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理由

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事例

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要点、总结

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立场分析：推动力、抵抗力

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利益相关者分析

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决策树

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思维系统图：将思维可视化

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风险评估表

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影响要素图

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双收益矩阵

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SWOT分析

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PPM（痛喜矩阵）：不变的痛苦与变革的喜悦（将潜意识/未知显性化）