日前，极欧科技联合创始人、极欧学院院长林大亮接受了鹿透社的访谈，针对企业微博微信营销行为进行了深刻的分析与探讨。

　　（极欧科技联合创始人、极欧学院院长林大亮）

　　访谈内容如下：

　　每个企业都有一个PC端的官方网站，是他们的一个官方门户。将线下的外在公司形象搬到网络上，让别人可以在网络上轻轻松松地找到你，了解你的相关信息、品牌形象、联系方式。微博微信就是这个不同载体上的门户。只不过是扮演的角色不太一样。

　　1.不是所有的企业都能Hold住微信微博

　　相对来讲，微博微信能适合所有企业的。但是我要说的是，对于中小企业来说，利用微博得到的传播效果可能不会太强。微博对内容的把握，对热点的追踪能力要求都比较高，所以现在微博几乎是大企业、品牌企业的标配。对中小企业来讲，普遍缺少微博运营和实操的人员，在这方面就差了点意思。

　　而微信的使用方法相对来说比较简单，中小企业，还有大型企业都可以使用。对于中小企业来说，他可以不光有公众号，还可以做个人微信、用户群，来管理和沉淀用户关系。而对于一些大型企业，对公众号的依赖性会强一些。这是大企业的官方自媒体，官方客服工具，甚至做一些延展性的开发，提供更多维度的服务，包括一些营销、互动等等。

　　所以说，现在微博不太适合于中小企业，更适合大企业，而微信适合所有企业。

　　（微信微博）

　　2.转发量过几百万的「杜蕾斯」微博文案，放微信上大概会龙变蛇

　　微博扮演的角色是一个企业官方的信息及时发布与品牌传播的平台。而微信充当企业的官方客服和交流沟通的平台，拉近企业与用户的距离。一个扮演展示属性，一个扮演传播角色，一个扮演服务角色。

　　以杜蕾斯官方微信的运营为例，这个微博运营成功的一个关键点就是，杜蕾斯经常会在不同的节假日，发送一些有特色的图片。比如说前两年的时候，北京有一场大水。当时杜蕾斯就发布了一张图片——把产品套在脚上，说可以防水。一夜之间，转发量过几百万了。但如果把这个图片放在微信里发布就实现不了这样的效果了。微博是一个半熟悉，甚至纯粹是陌生人的社交场所，是一个非封闭的环境；而微信是一个封闭的、熟人间的社交网络。微信上更适合做客服，或者做VIP的服务沟通。

　　（将杜蕾斯套在脚上充当鞋套）

　　招行在开通微信公众号以后，基本上就把以前在官方微博上的刷卡、消费、短信提示等工功能关闭，直接转战微信平台了。除此之外，用户有什么要求、疑问，就可以通过微信得到及时的解答，提高了客服们的效率，优化了工作流程。所以说微信是一个实现客服功能的角色，而微博是基于热点的传播，影响更多的人，而微信是让更多的人与我们企业的粘性更强。一个广度，一个深度。微博是广，微信是深。

　　3.一个微信公众号从几百用户到两万的华丽丽的逆袭

　　我有一个同事，做了一个国安球迷的公众号。早期，这个公众号的内容产生也不是很多，也不太注重标题、内容等的一些选择方法，推广方式也比较简单。与此对应，当时粉丝也就几百。我们就建议他写一些专业性的内容，后来他就写了一篇文章，题目大概是二十一张图片读懂国安牛掰之处，这样的文章。在正文插入21张图片，展现国安最牛的几个进球瞬间。身边的球迷朋友同事都进行了转发。最后这篇文章获得了15万转发量，用户关注量涨成5000+。后来我们又交流改进了几次，涨到20000以上。在这个过程，有几点比较重要。

　　（国安图标）

　　a.定位。你的公众号是为哪个群里服务的，内容主要是给谁看的，知道这个很重要。

　　b.针对目标群体的精准性内容的提供。一定要提供他们想参与的，喜欢看的内容。

　　c.传播介质，纯粹是公众号内容的推送，那是没有多大效果的。要通过第一波靠谱的转发者、分享着，扩散出去。

　　4.吸引、维护用户，我要放招了

　　a.企业，你来试试个人号

　　对于初创型企业，最好是以个人号做起。这个号也是公众号，但是以个人的手法，个人的口吻来做内容，做营销。太企业，太商业，是无法打动我们今天的消费者的。而是要有人的属性。沟通到一定程度。建立几个用户群，加强联系和沟通。通过群、个人的力量，来吸引更多的消费者。通过个人号、群、公众号，三者结合去做来实现传播范围的最大化。

　　比方说，大虾来了。为了解决小龙虾的购买、配送问题，优化流程，做了“大虾来了”这个公众号。实现在线购买，在很短时间送到。如果别的顾客因为在朋友圈、群里，看到你对大虾来了的推荐，就赠送你一份小龙虾。

　　（大虾来了）

　　b.摇一摇，还可以这样摇到100块！

　　在微信中可以利用的功能有很多。不过，林大亮建议众多企业首先要利用好微信卡券的功能，就是用户在微信公众平台注册了以后，有卡券功能就可以送你张券，可以消费。

　　还有可以利用摇一摇功能，通过iBeacon来实现。怎么实现呢？比方说你到达“大虾来了”龙虾馆门口放一易拉宝，写上「打开蓝牙摇一摇就可以摇到100元的优惠券」，那么，大家就可以附近400米左右范围内就可以摇一摇，摇出来以后就可以直接消费了。

　　c.在线拆礼盒：集五个赞，才知道收到什么鬼

　　像这样吸引粉丝，维护粉丝的方法有很多。总的来说，第一，把已有的客户群里导入进来，通过电话、微信、短信等等，让用户关注以后有福利可拿。

　　第二，产生在线活动，并且有多人参与。比方说有一个在线拆礼盒的游戏，送给你一个礼盒，告诉礼盒里可能是ABC，但是如果你想知道是什么，需要你转发到朋友圈，并集齐五个赞，你就能知道送你的礼盒里装的是什么。一个人的参与就意味着又有五个人卷进来了。

　　第三，产品包装物有效植入，扫描二维码来获得福利。比方说买一瓶葡萄酒，用户可以通过扫码关注来验明真伪。

　　第四，线下活动的拉动。像七天酒店，组织过一个活动，用户通过扫描二维码可以免费领矿泉水、洗漱套装。

　　另外，还有一些常规的方式，在群里推广，大号之间互推联盟之类。这些都是不错的方式。

　　最后，林大亮还是说，“大家可以忘掉营销，更多的把这个当成一个个人的运作。想想怎么才能让你（用户）跟我产生感情以及互动，如果只有商业上纯粹的关系，那就完了。要说你想听的，而不是我想发广告，不管你想不想听都发给你，轰炸你。”

　　「林大亮：微信海联合创始人，极欧学院院长，GLG全球智库成员。著畅销书《微机四伏-微博与微信营销实战兵法》。曾为中国石化、云南白药、比亚迪等数十家企业做过专业移动互联网和数字营销相关培训。」