如何描述使命？

公司的使命（宗旨）

(一)   如何规划公司的使命

公司使命（Mission）：使命回答：企业要干什么？是你这家公司对自身和社会发展所做出的承诺，是公司存在的根本理由和终极意义。是你和公司，终其一生要要去实现的伟大理想。

有的企业叫企业宗旨与叫使命，是一个东西。

【Michael有话】使命是企业家的一个终极理想，企业如果迷失使命，其生存目的与生存手段就会混淆。就像人活着是为了吃饭，还是吃饭是为了活着；企业活着是为了赚钱，还是赚钱是为了话着。

(二)   企业使命应该包含以下的含义

（引用于：百度百科https://baike.baidu.com/view/194444.htm）

（1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”，还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，企业的经营问题就大了，也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。就像人一样，经常问问自己“我为什么活着”的道理一样，企业的经营者们更应该了然于胸。

（2）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么？我们如何认识我们的事业？我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手？等等。

（3）企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。

(三)   使命描述要点：

1.   落角点一定是在客户。

2.   你的企业发挥到极致，你的客户会有什么收益，有什么好处。

3.   思考一下你的企业正致力于为谁做着什么事？帮助它们解决什么问题？你服务谁？你卖的是你的产品吗？

4.   一般格式:致力于……

使命举例：京东商城的文化

（信息来源：https://www.jd.com/intro/culture.aspx）

使 命： 让购物变得简单、快乐！

目 标（其实就是远景）： 做中国最大，全球前五强电子商务公司

价值观：诚信，客户为先，激情超越，学习，团队精神，杜绝浪费

价值观的解释说明：

诚信：内部坦白、诚实、守信；

客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事；

激情超越：积极主动 勤快 向上 创新 竞争；

学习：谦虚、好学、进步、用脑；

团队精神：合作、诚信、步伐一致；

杜绝浪费：厉行节约、爱护公物、即刻行动；

【Michael有话】京东文化的亮点是使命：“让购物变得简单、快乐！” 简捷、易懂、上口、亲合、且接地气，员工与客户都很容易理解和接受，这是京东业务模式给客户带来价值的完美体现！不足是京东的文化在网站的表述有点太简单了，与京东的影响不匹配。

（京东09年年度总结大会，马老师分享客户价值）

（香河第一城，1400多人的盛会）

来看几个优秀公司的使命范例：

锡恩英才：致力于中国成工型企业的正规化、国际化、持续化，共建伟大公司。（我在这家公司做过五年顾问讲师）

惠普：向世界提供电子计算、通讯和计量产品及服务。

麦当劳：我们不是在卖汉堡，而是致力于为人们提供美好的生活。

   默克：为社会提供卓越的产品和服务，包括能满足顾客需求和提升生活品质的新产品和方法。