企业文化与企业形象以及品牌文化之间存在何种关系？

「企业文化」是指在企业组织中所形成一种共同遵守的价值观、信念和行为方式的总成。通常是由企业领导人利用各种活动主动创建、塑造及维护这样的文化形态，使其成为企业内部员工行为与关系的规范，以及所有人共同遵循的价值观，这样的价值观能够有力地维系企业成员的一致性和凝聚力。例如台塑的企业文化「 勤劳朴实、实事求是、止于至善、奉献社会」。优质的企业文化能明显地提升公司的竞争优势及经营绩效，因而备受重视。  而「品牌文化」是指以品牌个性、精神塑造和品牌推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，透过赋予品牌深刻丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用内外部各种策略和活动传播，让消费者认同品牌体现的精神，形成对品牌忠诚的消费群。品牌文化与企业文化的本质是不同的，但其关系密切。好的企业文化有助于建立好的品牌文化，以及促进品牌形象的提升。例如重视企业社会责任与员工福利等优质的企业文化，有助于品牌在塑造品牌形象过程中发挥作用。事实上，一家公司若要建立品牌营销能力，除了要建立品牌定位、价值与识别系统，以及执行品牌营销的战略及战术之外，组织内部成员必须对公司经营品牌有深切的认知与承诺。也就是说，真正品牌导向的公司，必须要在组织内部建立一种品牌文化。当员工认同品牌概念时，企业的服务、营销就会做得更好，同时也能给予员工更多的回馈与鼓励，强化员工的向心力与荣誉感，形成良好的互动关系。而企业一旦发现组织文化与品牌文化间产生落差时，就要找出障碍、缩小落差，甚至是营销重新定位，确定做法后，最后还必须将缩小落差的方法，详细地与顾客沟通说明，并促成顾客接受改变。当全体员工与雇主的品牌主张一致时，就会促成组织文化的整合，为品牌的成功营造良好的环境。如果企业文化与品牌文化之间出现混淆、不一致时，组织文化便无法支持该品牌，进而造成消费者与员工无所适从。总之，想要有什么样的品牌价值，就必须塑造相应的企业文化，使品牌文化与企业文化相呼应。   

作者：潘文俊 圣米尔顾问 策略总监  https://blog.sina.com.cn/s/blog_e2e0443a0101ffar.html