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陈元方:9分钟电话营销与顾问式销售

电话销售

2016-01-20 21043

客户：鑫和融资担保有限公司地点：四川省 - 成都时间：2013/8/14 0:00:00 《电话营销与9分钟成交实战技巧》电话营销实战篇：营销技巧一：电话营销高手的精神案例：数钞票营销技巧二：如何让你与客户的关系升温训练称呼的选择话术的建立关键词作用——触动神经营销技巧三：电话邀约话术设计 1、我是谁？ 2、我要跟客户谈什么？ 3、我谈的事情对客户有什么好处？ 4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？ 5、顾客为什么要来？ 6、顾客为什么现在一定要来？电话营销四：六种经典开场白一、请求帮忙法二、第三者介绍法三、牛群效应法四、激起兴趣法 ①提及对方现在最关心的事情 ② 赞美对方 ③ 提及他的竞争对手 ④ 引起他的担心和忧虑 ⑤ 提到你曾寄过的信 ⑥ 畅销品 ⑦用具体的数字五、巧借“东风”法六、老客户回访电话营销五：缔结技巧 1、假设成交法 2、假设解除抗拒法 3、反客为主法 4、打断连接法 5、提示引导法 6、心锚建立法 7、不确定缔结法 8、总结缔结法 9、富兰克林缔结法 10、延伸缔结法 11、强迫成交法 12、问题缔结法 13、客户转介绍法电话营销六：异议处理技巧（一）、异议产生的原因（二）、异议处理三大技巧（三）、共赢的谈判技巧面对面顾问式销售篇营销技巧一：沟通心态与技巧 1、倾听与顾客相像完美倾听6大要素 2、生理同步状态 a、文字 b、语言调 c、肢体动作 3、情绪同步 4、语速语调同步 5、语言文字同步 6、肢体动作同步营销技巧二：沟通误区与解决 1、“但是”与“同时也” 2、“我们”的运用 3、品质沟通五要素  目标  方法  利益  心态  风格 4、沟通中的基本礼仪标准  敲门与进门  座肢与座位  话术：开门见山要点  心态与沟通模式  离开与跟进营销技巧三：营销中主动权的掌握 1、面对客户的挑战处理 2、主动权的丧失如何破局 3、营销中如何设局 4、营销勾魂设计 5、营销沟通中的挖掘需求模式营销技巧四：客户异议处理 1、正确认识客户异议 2、面对异议的正确心态欣喜心态感恩心态 3、客户问题异议处理方法提前异议处理法二分法感谢法天堂地狱法冷冻法 4、客户常见异议我不需要我很忙等有需要的时候再去办理吧价格太高考虑考虑我已经使用了其他品牌的产品营销技巧五：把握促成信号 1、促成信号的把握 2、什么是促成信号？动作表情语言关注度点头营销技巧六：促成技巧常见的6种促成技巧

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