传统的企业只有两种价值，一种叫产品价值，一种叫营销价值。商业模式要探索的是多种价值。所以做企业，一定要想办法去找那些和你不一样的人合作，去用那些和你不一样的人。比如说你能想事，那就找个能做事的人和你合作。你能干，那就找那个有资源的和你合作。学术上专门有一个词，叫异质性资源。彼此都一样，叫同质性资源。

比如，一个老师如果在学校里教课研究，在哪个学校区别不大，都是上课给同学讲课。但是，当老师走出学校的时候，老师的感觉就不一样了。比如说同样到教育部办事，清华北大的老师去，肯定要比一般学校的老师要好办事。也就是说，资源只有走出去才能看出区别。所以，做企业一定要想办法让你的产品走出。湖南的大米在湖南卖不值钱，一定要走出湖南卖才行。枸杞子在宁夏不值钱，羊肉、大枣在新疆不值钱，但是到了北京或别的地方就值钱。这就叫异质性经营。

大家知道豆腐是怎么做的吗？豆腐在成型以前叫豆花，北京叫豆腐脑，加一点卤水就变成豆腐了。这跟合作差不多，你不引进卤水，就一直是豆花，但是你建立一个合作渠道，引进了卤水，豆花就成型变成豆腐了。所以，做企业要学会走出你原来的地方，走出你的产品系列。这就涉及到一个专业的词，叫“跨界经营”。

什么叫跨界经营？从做房地产到做百货，叫跨界；从做百货到做影院，叫跨界；从做影院到做酒店，叫跨界。跨界，就是选择新角色。每一个新的角色背后都代表着一个新的商机，每一个新角色背后都代表着一种新的生活状态。

比如，男女之间从男女角色变成爱人角色，关系就不一样了。从爱人角色变成师生角色，比如老公变成了老婆的老师，老婆变成了老公的参谋。每出现一个新角色都会带来一个新的局面。

生活的幸福源于你扮演好每一个角色，同时要善于去给自己找新的角色。比如说你扮好一个太太的角色，扮好一个老公的角色还不行，还要找到新的角色。什么叫浪漫？浪漫就是扮演一种新的角色。两个人在家里规规矩矩的，不会产生浪漫。浪漫就是傻傻的，做一些孩子做的事。

商业模式的本质是研究一个角色的商业价值和资本价值。演员最重要的是要有舞台。舞台在管理学中、在生活中叫什么？就是你要找到一个自己的专业领域，自己的一个战略方向，自己的主导阵地，自己的主战场。一个企业应该有一个自己的主要行业。这个主要的行业是什么，是主业、主导产品、主要的能力。

西方人主张一个企业要主业突出，不一定是专业突出。什么叫主业突出？就是你主要是干嘛的。你的主业在哪里，就意味着你的主要资源在哪里，你的主要能力在哪里。一个企业没有主业就好比一棵树没有根。树有主干，主干越粗越长，树就越高大，枝叶就越丰茂。做企业要有战略，就是为了把主业梳理清楚。如果把战略理解成一个树干的话，商业模式就是树上能结多少果子，生产就是把更多营养吸收上去，太阳代表环境。

商业模式研究的不是单一价值，而是综合价值。什么叫综合价值？第一个你得有客户价值，就是你要知道你要为谁服务。一个企业不可能为全世界的人都服务，所以要进行客户细分。客户细分分地域细分和层级细分。什么叫地域细分？你是服务于湖南客户，还是服务于深圳客户，还是服务于广东客户？能够把客户和区域连接起来，就产生了渠道。渠道是解决服务客户区域的一个很重要的标志。客户的层级细分是指我们把客户分成高端、中端、低端。你要想给高端服务，你就要想办法给他提供更好的包装，更好的服务方式。所以你选择了高端你就要有品质，你选择了低端就要有低价格。所以商业模式说白了，就是要建立企业方面的合理的规则和标准。

你要想把商业模式研究好，一定要把企业的价值点描述出来，你要建立一个合理的价值点。就像你娶一个能赚钱的女人，你就要接受她不顾家。你娶一个顾家的女人，你就要赚钱照顾人家。我们要建立企业内部的发展逻辑。你要想把东西卖到深圳去，你就要懂深圳，你就要有渠道。商业模式告诉我们，我们要通过客户细分，建立合理的客户关系。商业模式的内容首先是从价值中开始研究客户。