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邓新顺:懂得心理学是做好管理的前提
2016-01-20 22802


什么是心理学?心理学是研究人的心理活动规律的科学,是一门能让人更加智慧的学问。心理学的研究对象是人的心理意识,即通常所说的人的内心活动,因此,在这种意义上可以简单地说,心理学是研究人们内心活动的学问——忖度人心的学问,诚如《诗经》所言:“他人有心,予忖度之”。心理学旨在弄清人们在想什么?如何有针对性地进行心理引导和干预?

我们生活的世界,充斥着虚伪、欺骗、怀疑和不信任。一个人是善良还是恶毒,似乎永远都无法分辨,有人索性总结出“不要和陌生人说话”这类极端的防备招数。人心真有这么难测吗?听听阿凡提的故事,也许它能告诉我们答案。

有一次,阿凡提对朋友说:“你心里想什么我准能猜出来。”

“那你猜猜,我现在在想什么?”朋友问。

你在想阿凡提肯定猜不出我现在在想什么。”阿凡提回答道。

初看这个故事,会觉得阿凡提不过是玩了一个小把戏,深入一想,这不就是人心的奥秘吗?只要抓住对方内心对答案的急切需求,谁都可以把阿凡提故事中的朋友绕进“圈套”中。

巴菲特在贝克夏·哈斯维公司1985年的年报中讲了这样一个故事:

一个石油大亨死后来到天堂,走向专为石油大亨保留的大院,可走到门前时却被圣·彼得(耶稣的十二门徒中的第一位)挡住了,对他说:“你有资格住进来,但大院已经满员了,没办法再让你挤进去。”

这位大亨想了一会儿后,请求让他对先行进入大院里的人说句话。圣·彼得说:“你觉得还有谁愿意走出天堂奔向地狱,为你腾出地方吗?”不过他还是同意了这位大亨的请求。于是这位大亨走上前去,对着大院的门高喊了一声:“在地狱里发现石油了!”随即大院的门轰然打开,里面的人蜂拥而出,向地狱奔去。

圣·彼得非常惊讶,不得不请这位大亨进入天堂。

这位大亨之所以能让进入天堂的人不顾一切的奔向地狱,是因为他把握了石油大亨们的心理特点,“占有石油”是石油大亨们的无限追求,是他们生命的最高价值,已经渗人骨髓,成为一种左右其行为的潜意识,因此一听说地狱有石油就本能地起身奔向地狱。因此说,人心难测但不是不可测,问题的关键在于看能否识别人性,弄懂人心,只要注重研究人的心理活动,把握了人的心理规律,人心还是可测的。

世界心理学史上最负盛名的心理学家欺金纳曾经说过:“人可以什么都不会,但必须有认清他人心理的能力。”然而,谁都知道,人的内心世界是复杂多变的,世界上最难把握的就是人的心理变化,人心难测但也并不是不可预测,不是没有规律可循,无法把握。一旦从复杂中理出人们内心的变化规律,并试着从复杂多变的内心中求得简化内心的方法,人的内心便可以变得有章可循。研究并把握人的心理活动规律是心理学研究的目的。什么是心理规律?就是在一定环境、一定条件下人们普遍存在并反复出现的心理现象。研究心理活动主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律。只有研究并把握了人的心理活动规律才能实现对人的心理引导和心理干预。

据统计,飞行员在空战中牺牲的概率要小于战斗结束后返航途中的概率。可见因放松警惕而导致事故发生带有很大的普遍性。

二战结束后,英国皇家空军统计在战争中失事的战斗机和牺牲的飞行员以及飞机失事的原因和地点。其结果令人震惊,夺走生命最多的不是敌人猛烈的炮火,也不是大自然的狂风暴雨,而是飞行员的操作失误

更令人们不解的是事故发生最频繁的时段,不是在的交火中,也不是在紧急撤退时,而是在战斗机完成任务的凯旋时,即将着陆的几分钟里

但是心理学家对这个结果丝毫不惊讶,他们说这是典型的心理现象。在高度紧张过后一旦外界刺激消失,人类心理会产生“几乎不能抑制的放松倾向”不自抑放松现象)。飞行员在敌人的枪林弹雨里精神高度集中,虽然外界环境恶劣,但由于大脑正处于极度兴奋中,反而不容易出纰漏。

在反航途中飞行员精神越来越放松,当他终于看到熟悉的基地,自己的飞机离跑道越来越近时,他顿时有了安全感。然而恰恰是这一瞬间的放松,酿成大祸。因此人们管这样的状态叫“虚假安全”

这种高度紧张之后的“几乎不能抑制的放松倾向”就是一种心理规律,不论在哪种行业中都有所反映,比如在煤矿生产中,当回采、掘进工作面地质条件差,危险因素增多,容易发生伤亡事故的时候,伤亡事故也不见得多,倒是地质条件比较好的时候伤亡事故的概率反而增加,这是各个单位反复出现的一种情况。那么其本质原因是什么?有什么规律?当作业条件不好时人的警惕性高,工作中格外小心,因而也就避免了发生事故的可能,而当条件好时人就容易疏忽大意,放松了警惕,因此本来不该发生的事故反而发生了。因此说,警惕性高低是导致伤亡事故发生概率高低的一个主要原因。

目前西方社会都对心理学方面的研究相当重视!普遍认识到、企业的生存在管理!管理什么呢?管理的核心:就是对人的管理,因为一切因素,都取决于人,而人的因素又是最活跃的因素,所以对人的管理也叫:智慧管理!管理的前提,就是要懂得心理学。   心理学是领导的必修之课
   什么是心理学?心理学是研究人的心理活动规律的科学,是一门能让人更加智慧的学问。心理学的研究对象是人的心理意识,即通常所说的人的内心活动,因此,在这种意义上可以简单地说,心理学是研究人们内心活动的学问——忖度人心的学问,诚如《诗经》所言:“他人有心,予忖度之”。心理学旨在弄清人们在想什么?如何有针对性地进行心理引导和干预?
   我们生活的世界,充斥着虚伪、欺骗、怀疑和不信任。一个人是善良还是恶毒,似乎永远都无法分辨,有人索性总结出“不要和陌生人说话”这类极端的防备招数。人心真有这么难测吗?听听阿凡提的故事,也许它能告诉我们答案。
   有一次,阿凡提对朋友说:“你心里想什么我准能猜出来。”
   “那你猜猜,我现在在想什么?”朋友问。
   “你在想阿凡提肯定猜不出我现在在想什么。”阿凡提回答道。
   初看这个故事,会觉得阿凡提不过是玩了一个小把戏,深入一想,这不就是人心的奥秘吗?只要抓住对方内心对答案的急切需求,谁都可以把阿凡提故事中的朋友绕进“圈套”中。
   巴菲特在贝克夏·哈斯维公司1985年的年报中讲了这样一个故事:
   一个石油大亨死后来到天堂,走向专为石油大亨保留的大院,可走到门前时却被圣·彼得(耶稣的十二门徒中的第一位)挡住了,对他说:“你有资格住进来,但大院已经满员了,没办法再让你挤进去。”
   这位大亨想了一会儿后,请求让他对先行进入大院里的人说句话。圣·彼得说:“你觉得还有谁愿意走出天堂奔向地狱,为你腾出地方吗?”不过他还是同意了这位大亨的请求。于是这位大亨走上前去,对着大院的门高喊了一声:“在地狱里发现石油了!”随即大院的门轰然打开,里面的人蜂拥而出,向地狱奔去。
   圣·彼得非常惊讶,不得不请这位大亨进入天堂。
   这位大亨之所以能让进入天堂的人不顾一切的奔向地狱,是因为他把握了石油大亨们的心理特点,“占有石油”是石油大亨们的无限追求,是他们生命的最高价值,已经渗人骨髓,成为一种左右其行为的潜意识,因此一听说地狱有石油就本能地起身奔向地狱。因此说,人心难测但不是不可测,问题的关键在于看能否识别人性,弄懂人心,只要注重研究人的心理活动,把握了人的心理规律,人心还是可测的。
   世界心理学史上最负盛名的心理学家欺金纳曾经说过:“人可以什么都不会,但必须有认清他人心理的能力。”然而,谁都知道,人的内心世界是复杂多变的,世界上最难把握的就是人的心理变化,人心难测但也并不是不可预测,不是没有规律可循,无法把握。一旦从复杂中理出人们内心的变化规律,并试着从复杂多变的内心中求得简化内心的方法,人的内心便可以变得有章可循。研究并把握人的心理活动规律是心理学研究的目的。什么是心理规律?就是在一定环境、一定条件下人们普遍存在并反复出现的心理现象。研究心理活动主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律。只有研究并把握了人的心理活动规律才能实现对人的心理引导和心理干预。
   据统计,飞行员在空战中牺牲的概率要小于战斗结束后返航途中的概率。可见因放松警惕而导致事故发生带有很大的普遍性。
   二战结束后,英国皇家空军统计在战争中失事的战斗机和牺牲的飞行员以及飞机失事的原因和地点。其结果令人震惊,夺走生命最多的不是敌人猛烈的炮火,也不是大自然的狂风暴雨,而是飞行员的操作失误。
   更令人们不解的是事故发生最频繁的时段,不是在的交火中,也不是在紧急撤退时,而是在战斗机完成任务的凯旋时,即将着陆的几分钟里。
   但是心理学家对这个结果丝毫不惊讶,他们说这是典型的心理现象。在高度紧张过后一旦外界刺激消失,人类心理会产生“几乎不能抑制的放松倾向”(不自抑放松现象)。飞行员在敌人的枪林弹雨里精神高度集中,虽然外界环境恶劣,但由于大脑正处于极度兴奋中,反而不容易出纰漏。
   在反航途中飞行员精神越来越放松,当他终于看到熟悉的基地,自己的飞机离跑道越来越近时,他顿时有了安全感。然而恰恰是这一瞬间的放松,酿成大祸。因此人们管这样的状态叫“虚假安全”。
   这种高度紧张之后的“几乎不能抑制的放松倾向”就是一种心理规律,不论在哪种行业中都有所反映,比如在煤矿生产中,当回采、掘进工作面地质条件差,危险因素增多,容易发生伤亡事故的时候,伤亡事故也不见得多,倒是地质条件比较好的时候伤亡事故的概率反而增加,这是各个单位反复出现的一种情况。那么其本质原因是什么?有什么规律?当作业条件不好时人的警惕性高,工作中格外小心,因而也就避免了发生事故的可能,而当条件好时人就容易疏忽大意,放松了警惕,因此本来不该发生的事故反而发生了。因此说,警惕性高低是导致伤亡事故发生概率高低的一个主要原因。
    目前西方社会都对心理学方面的研究相当重视!普遍认识到、企业的生存在管理!管理什么呢?管理的核心:就是对人的管理,因为一切因素,都取决于人,而人的因素又是最活跃的因素,所以对人的管理也叫:智慧管理!管理的前提,就是要懂得心理学。

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