第一章 管理对象与组织行为

【案例与问题】企业所面临的的最大的问题是什么？

1、企业管理中的组织行为学

2、组织人力资源开发与管理

3、组织成员的价值与组织的价值链

4、制度化的组织管理

5、人性化的情感管理与文化管理

6、组织目标与个体职业生涯设计

【讨论】变化出现时企业都面临两大难题：

  其一：出了不确定的事（想不到的事），怎么办？谁说了算？

  其二：从市场赚回来的钱是投入还是的分配？ 谁分多少？

第二章 管理概念的基本认知

【案例】小张、小李、小王的故事

【案例】小和尚撞钟

1、管理层次的演进过程

￠从没有管理到简单管理

￠从简单管理到经验型管理

￠从经验型管理到科学管理

￠普通经验型管理的特征

￠管理优秀的企业特征

￠从优秀管理到卓越管理

2、怎样给管理下定义？

3、管理的目标

4、管理的层次划分

5、管理的五项职能

6、现代管理学的五项职能

第三章 管理者角色的三个纬度

【案例4】小王买书

什么是任务？ ——买书是任务

什么是结果？——买书是结果

小王有苦劳？有功劳吗？

1、管理者的角色种种

2、作为下属的管理者（下级）

￠角色定位

￠四项职业准则

￠常见的误区

3、作为同事的管理者（平级）

￠角色定位：内部客户 ——两个经营

￠角色定位：内部客户

￠转变的难度

￠内部客户的原则要点

￠内部客户服务的四个特性

￠平级关系协调特点

4、作为上司的管理者（上级）

￠角色定位：领导

￠常见的角色错位

￠经理人角色的七大变化

5、角色类型的其它特征

￠角色类型的普遍性

￠角色类型复合与交叉

￠角色转换——管理能力与业务能力

【讨论】

1、现空中我们公司中哪些是追求任务，哪些是追求结果？

2、现在大家都觉得很忙、很累，但效果不佳，与我们追求任务有关吗？

第四章 中高层管理者定位与特点

【三个问题】

（1）为什么最终目标无法有效执行到基层

（2）整个项目过程中每个阶层的执行表现是什么样？

（3）究竟错在了那个阶层，我们应该如何面对这样的局面？

1、从组织结构的金字塔讲起

２、中高层管理者的定位

￠管理团队的中坚力量

￠组织系统的分层

3、不同类型的中层管理者

￠柔弱型中层管理者

￠强势型中层管理者

￠均衡型中层管理者

4、中层承上启下的基本特点

￠承上——参与决策

￠启下——指导操作

5、中高层管理者的作用和价值

￠是企业正常运作的骨干力量

￠从企业规模扩张的角度看

￠从企业战略发展的角度看

6、中高层管理者的领导力与执行力

￠不同层次人员的工作重心

第五章 中高层管理者素质模型

【讨论】唐  僧——对目标的执着，面临各种困难、诱惑，从来都没有说过要放弃

1、管理人员素质基本特征

￠综合性

￠层次性

￠动态性

￠各层次人员必要技能分析表

￠品德素质

￠知识素质

￠能力素质

￠心理素质

2、建立自身的能力系统

￠管理者素质模型

￠动态学习：让你的能力之树常青

3、新时代的管理者

￠胸怀坦荡的五“心”上将

4、中高层管理者的六项修炼

总结：一切以结果为导向

一切以全局观为准则

定位自己全力以赴