现在,我们以“我以为”心理为代表来具体探讨一下执行体系对人性问题的影响和作用。
我们先用另一个游戏来加强一下对单线授权模式下“我以为”心理危害的体会。
【游戏现场】4-1.
将12人排成一排,悄悄给第一个人说一个单词,而后由第一个人悄悄的告诉第二个人,接着依次逐个传递下去,直到第12个人。如果此时让第12人大声喊出所听到的单词,很可能与第一个人听到的风马牛不相及,闹出大笑话。
图4-5
之所以会出现这种笑话,原因就在于每个人的“我以为”心理。单线授权模式最大的特点就是“传话”,在这种模式下,“我以为”心理危害管理的空间是最大的。但事实上,大多数企业目前的授权模式恰恰都类似于单线授权——任务被一级级的往下传,而且,还有一种倾向:执行者对任务信息的获取通道是唯一的,就是其直接领导。这和排队传话游戏没有本质性的区别。
我们再来体会另一种模式。
【游戏现场】4-2.
将12人围成一圈,主持人大声对全体喊出一个单词。同时,12个人彼此可以相互沟通与交流,还可以随时向主持人提问,主持人也可以方便的与每个人交流。如此,同一个单词,很快就能在12人中迅速而准确的共享出去。
让信息共享而不是采用传话模式,是规避“我以为”心理在执行中所造成危害的有效手段。之所以在“传话”模式中“我以为”心理会如此的“猖狂”,根本原因在于每个人的信息处于极度的匮乏状态,当信息不足时,我们大多数人都会非常自然的“我以为”。反之,当每个人信息来源足够多,而且能够彼此充分持续的沟通时,“我以为”心理几乎不会有什么负面影响。