客户：中国银行北京分行使馆区支行营业部 地点：北京市 - 北京 时间：2013/11/21 0:00:00 五星级标杆网点打造项目内容 第一天： a. 晨会观测及7S整改 b. 观测各岗位服务服务礼仪规范及流程 第二天： a. 柜员服务礼仪服务规范检测辅导 b. 大堂经理、观察检测辅导 第三天： a. 柜员巡检、大堂经理技能提升 b. 客户经理、非现金区服务标准化 第四天： a. 各岗位营销技巧辅导；营销话术导入 b. 联动营销、负责人技能提升 第五天： a. 全套标准服务流程；全员联动营销形成 b. 岗位动态辅导及问题解答