塑造组织文化的主要途径

一个成功企业的背后一定有优秀文化作支撑，一个优秀的组织文化也常常引领企业走向成功。众多的案例已证明，追求成功应先塑造适合组织发展的文化。然而，塑造组织文化并非一朝一夕的事情，需要长期积累，更需时时维护。一般而言，要经历积累、维系、变革和整合的过程。

一、组织文化积累

组织文化的积累分为无意识的积累和有意识的积累。在组织创建初期，没有固有的模式，组织完全根据生存需要自然地形成了一些特有的文化，这些文化有正面的也有负面的。随着组织的发展，各种文化会自然生长、消退、变异，这种变化是事先不被感知的。无意识积累的文化是组织文化最初的雏形，这类文化可能有利也可能有害，但是不加以引导，最终会成为限制组织发展的障碍。而有意识积累的文化是正面的文化，经过筛选、整理、倡导得以固化，因此，有意识的文化占据主导地位。

在积累阶段，要经历从无到有、从无意识到有意识渐渐发展的过程。最初，组织只是考虑如何生存，在这个特殊的环境中，自然而然地形成了相应的文化。随着组织的发展，渐渐意识到文化的作用，少数人提出文化主张，倡导全体认同和实践，并以身示范，这些人就是组织文化的先驱者。当倡导的文化显示促进组织发展时，文化会得到进一步强化，加强宣传、制度支持、不断实践，从而使文化得到固化。

二、组织文化维系

通过积累形成组织文化后，需要维系将文化变成文化现实，这是最为漫长的过程。维系不是简单地维持，而是根据实际情况不断完善，因而具有一定的创造性。这个过程复杂多变，可能会偏离最初目标，需要不断调整，因而维系还具有动态性。

维系文化首先要收集信息，经过整理，分析现在文化情况，做出调整后再进行传播。这个从收集信息到再传播信息的过程是周而复始的，起到不断调整的作用。为了方便信息沟通，要在内部建立多种渠道，引导员工认同文化，监督员工实践文化，便利员工反馈信息；在外部利用各种传播媒介，宣传组织文化，争取得到公众的认同。

组织文化维系分为对内和对外两个方面，它们采用的途径也各不相同。对组织内部，可以利用企业神话、企业英雄传奇、奇闻轶事等故事宣传文化，可以用标语、标记、口号等方式传达文化，可以借助领导者的行为、作风来示范文化，可以通过制度强化文化，可以透过风俗、仪式展示文化。在组织外部，可以通过产品、服务、员工、传播媒介和各种活动展现组织文化，其目的是让公众了解企业、认同企业。

三、组织文化变革

当组织发展到一定时期时，或是外界发生巨大变化，组织发展可能就此停滞。这类事例不胜枚举，众多中小企业无法继续壮大就是例证。最主要的原因，是过去的经营理念、管理风格、决策思路、行为准则等等曾经令组织获得成功的要素，不再适合组织新的发展，而这些要素又正是组织文化的重要组成。换言之，旧的组织文化不再适合新的需要。

“旧的组织文化不再适合”，不是要完全抛弃原有文化，而是在其基础上发生飞跃。比如，“打仗还需父子兵”的理念可能会让几个人的家庭作坊成功，但肯定不适合上百人的企业经营，团结是企业成功的经验，此时可将此理念转变为“团队合作”，延续团结文化。

    组织文化变革是指由组织文化特质改变所引起的组织文化的重大变化。一方面受到发展需要而产生强烈的推动力，一方面固有模式的影响又会产生巨大的阻力，变革就在两股力量中进行，此过程比其它阶段都要困难。因而，坚定且有策略地计划和实施变革非常必要。首先，建立变革的指导机构，作为推进主体来实施具体任务。然后对内外环境进行调查，诊断现有文化，评估文化需求，再制定变革方案。最后，发挥领导和模范的作用引导变革，并通过培训改变员工观念。一场彻底的变革，会引起物质层、行为层、制度层和精神层的变化，因而变革需要足够的勇气和卓越的眼光。

四、组织文化整合

文化整合是一种文化变为整体的或完全的过程，或是，一种文化变为整体的或完全的一种情态。这种情态被理解为：在各种文化的意义中的一种逻辑的、情绪的或美感的协调；文化规范与行为的适合；不同成分的风俗和制度之间在功能上的相互依赖。组织文化是一个有机整体，具有一体化倾向，然而在现实中总是存在着各种各样的冲突，如不同利益群体间的冲突、新旧文化之间的冲突、不同民族文化间的冲突。随着全球化的发展，跨国公司日益增多，同一组织受到不同国家文化影响的情况非常普遍，如何正视和解决这一问题成为组织文化研究的新热点。

我国的公司主要受到中国、日本、美国三国文化的影响。中国文化重“情”，重视感情、追求和谐、谦虚谨慎、爱家敬业、重义守信；日本文化重“理”，追求功利、讲求实效、生存为首、奋力竞争；美国文化重“法”，遵守法律、严守规则、重视契约、尊重个人、制度完善。三种文化迥然不同，当同一组织受到不同文化影响时，会相互抵触。可能通过文化整合，消除冲突，并吸引各种文化的优势。首先，要正确认识到不同文化的差异，尊重不同的文化，发现各自的优点。针对文化差异，进行跨文化培训，增进相互理解，促进沟通。最为重要的是，汲取不同文化的精华，整合文化，塑造全体成员共同认可的组织文化。最后，巩固整合成果，用新的文化去改造组织的生产经营管理活动。