文/六维绩效管理模式创始人孙军正

针对绩效考核中出现的这10类问题，六维绩效管理模式创始人孙军正认为，企业应系统地采取相应的措施。系统的解决方案包括三个基本的措施：预防性措施、对策性措施以及控制性措施。   

预防性措施

预防性措施一般包括有：聘请人力资源专家共同设计科学、客观、准确、可行的绩效考核体系；对考核者与被考核者进行培训，建立沟通机制；设计和实施完善的员工上访系统；充分利用人力资源管理信息系统等。预防性举措从各个层面和角度来保证绩效考核准确地实施和运用。

对策性措施

由于在实施绩效考核体系时，存在着诸如信息不完全、信息不对称、个人能力和理性有限等客观的干扰因素，加上绩效考核双方的主观因素存在部分不良干扰的基础性事实，完全客观、公正、精确的绩效考核几乎是可望不可及，强求之既不现实也不经济。针对在具体设计和实施绩效考核系统中出现的问题，一般应及时采取一些对策性措施。这些措施包括有：对绩效考核系统进行实验、典型流程与事件示范、全员参与绩效管理等。其中，全体员工的主动参与意识是绩效管理成功与否的一个关键。

控制性措施

反馈控制是一个系统正常稳定运行、良性循环的重要环节，如果没有完备的控制体系和手段，即使目前运行良好的系统也会随着内外环境的变化出现系统崩溃失效的局面，难以保证系统可持续的良性运作。因此，监测、反馈与控制绩效考核系统就成为一项根本性、结构化的措施。控制性措施一般包括有：绩效考核监控系统、绩效考核审计等。

下表给出了绩效考核的10类基本问题及其解决之道。

设计、实施绩效管理时，出现问题是在所难免的，能够清楚地知道问题的根源所在，并有针对性地、及时准确地组合适当的方法和技术手段来消除各种设计、运作中的问题。但是，由于绩效管理本身所禀赋的战略价值，回避问题、因噎废食不是可取态度，绩效考核中出现的各种问题应该予以正视、分析并解决，从而充分发挥绩效考核在激励员工、培育企业文化、提升企业核心竞争力的巨大作用。

这些措施通过相互支持和补充，对整个绩效考核的过程和行为进行科学的保证，使得绩效考核成为企业价值创造的实践之一。

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著名六维绩效管理模式创始人孙军正老师，隆重推出2013年升级版“绩效管理实战培训系列课程”及“成长型企业绩效管理咨询项目”。现诚寻全国各地总代理。联系方式详见孙军正中华讲师网博客中的“联系方式”，将由孙老师助理对口沟通，并提供专业服务支持。