项目管理流程与工具实战精粹 一、 课程特点 授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑 突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解50%，案例分析25%，实战体验：20%：互动答疑5%。 角色演练，深度参与 学员以工作中情景为背景进行演练，不论是一对一的示例演练或是小组内部演练，均需要学员深入参与其中，整个培训过程中，学员都是高度投入，高度参与。 研讨互动，生动热烈 人人动脑动口、积极讨论项目中现实问题的解决方案、经验、技巧，总结并提供优秀做法的范例和建议，气氛生动热烈。 成熟管理体系：项目管理作为一种成熟管理方法，不仅用于企业中具体项目的管理，更可以作为企业管理的重要方法，用于传统的运营管理，已经公认为现代企业管理体系的重要组成部分 驾驭复杂任务：只要有目标、有过程，就可以成为一个项目，特别是企业无处不在的复杂任务，更需要成熟管理方法来驾驭，实现全过程的策划统筹+行动步骤+职责分工+责任落地+监督考评 实现组织协同：在金字塔组织结构中搭建平行/跨组织的矩阵团队，群策群力地策划项目，责任明晰地完成项目，通力合作地交付成果 实现应需而动：满足不同用户的定制需求，推动公司新产品、新服务、新工艺的创新突破，推动企业有形产品和无形服务不断升级发展 令你脱颖而出：通过培训现场的实践实例分析、小组实战模拟、录像教学等多种方法，迅速提高企业经理人统筹规划-落实分工-过程监督-成果交付的管控过程 全程工具操作：好的管理体系必须付诸于简易便捷的管理工具，项目管理提供了大量实践中高效运作的工具、表单乃至于信息化软件，轻松驾驭项目全过程 二、 课程收益 1. 解决环节多样，关系复杂和跨部门、跨组织协同两大企业管理难题 2. 实现复杂任务从统筹规划-落实分工-过程监督-成果交付的管理全过程 3. 全过程的工具化、表单化和软件化支持 ，培训后可立即应用于工作现场 三、 课程模式 1. 中文教学、面授 2. 分组互动 3. 实战体验 4. 课堂练习、互动式答疑 四、 受众对象 - 总经理、项目经理、项目总监 - 通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员 - 组织中与项目相关的职能部门人员 - 希望提升自身职业能力的人员 - 参加PMP考试，需要理论深化和实战巩固的学员 - 从事项目管理的相关人员 五、 时间安排 系统学习2天（12小时） 六、 课程过程中的实战演练 1. 案例实战：巴别塔 2. 案例实战：超级变！变！变！：计划没有变化快 3. 案例实战：到底发生了什么？——龟样的效率 七、 课程内容 1. 课程目标 2. 学习方式 3. 培训安排 4. 分组 项目管理流程与工具实战精粹 第一单元 项目启动—千里之行 始于足下 1. 项目与项目管理基础 u 项目管理——组织成功与执行力的催化剂 u 项目与项目的属性 u 项目管理是什么？ u 根本出发点——企业使命中的项目 u “凡事皆项目”——无处不在的复杂任务 u 优秀的项目管理者的素养 u 项目五大过程与十大知识领域 2. 明确项目目标 u 清晰把握各方诉求和期望 u 需求冲突了怎么办？ u 需求管理工具： a) 干系人分析表 b) 需求确认 3. 项目立项发布 u 项目的目标基准TQCS发布 u 项目里程碑划分技巧 u 项目的制约、假设与风险 u 项目动员会 4. 实战模拟 u 选择小组实战项目类型 第二单元 项目规划—运筹帷幄 决胜千里 1. 项目规划 u 自顶向下，整体规划 u 项目规划的过程和方法 u 创建工作分解结构WBS u 优秀的WBS分解能让过程透明化/简洁化 u 善用工具： a) WBS的类型、格式、案例 b) WBS 2. 工作进程规划技巧 u 如何安排进程才能又好又快？ u 尴尬的项目进度 u 帕金森定律 u 工作量估算方法与技巧： a) 参数估算 b) 类比估算 c) 三点估算法 d) 德尔菲 u 案例分析 u 关键路径法： a) 网络图（PDM、ADM） b) 关键路径 c) 时差 u 向关键路径要时间，向关键路径要资源 3. 制定行动攻略 u 行动攻略让执行者找到路标 u 行动攻略工具：project工具软件 a) 运用Project快速实现任务清单管理 b) 运用Project快速实现工作顺序安排 c) 运用Project快速实现成本预算管理 4. 实战模拟 u 小组项目策划演练 u 关键路径分析演练 u 经典wbs-project范例分析 u 软件运用指导：wbs与MS-Project软件使用演练 第三单元 项目实施—言出必行 行必结果 1. 事在人为：成立团队 u 建立跨组织的平行矩阵团队 u 项目团队建设五步曲 u 团队建设与团队激励 2. 跨组织协同（Resource Leveling） u 向左走？向右走？ u Segal's law——同时受两个人领导下的困惑 u 跨部门协调的五个基本准则 u 项目管理者的权力来源 u 项目冲突： a) 冲突来源 b) 冲突处理技巧 u 进度延误的处理方法： a) 赶工 b) 快速跟进 3. 项目过程控制与保证体系，把好项目质量、进度、范围关 u 里程碑管理与阶段评审 u 同行专家评审及其注意事项 u 项目团队的角色和职责 u 合同与任务书管理 u 信号灯管理方法 u 项目的信息发布与汇报 u 如何进行项目的汇报：四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵 4. 实战模拟 u 到底发生了什么？——龟样的效率 第四单元 项目监控—审时度势 沉着应变 1. 项目监控 u 项目（风险）管控四部曲： a) 识别 b) 分析 c) 应对 d) 控制 u 项目常见风险分类与风险清单 u 项目风险分析： a) 概率/影响矩阵（PI矩阵） u 项目风险的四种应对策略 a) 规避 b) 减轻 c) 转移 d) 接受 u 合同方式风险应对 2. 变更控制 u 避免“拍脑袋”，重视计划变更 u 变更的管理与监控 u 项目变更管理的最佳实践——项目问题管理九步法 3. 常见文档表格模版 u 状态报告 u 进展报告 u 预测报告 u 事件报告 u 项目可交付成果管理报告 u 实现价值（Earned Value）报告 4. 实战模拟 u 微软的项目经理 u 超级变！变！变！：计划没有变化快 第五单元 项目收尾—善事始终 如履薄冰 1. 关注结项，使项目价值最大化 u 项目总结、成果汇报 u 流程优化、流程固化 u 成果推广、扩大战果 2. 行政收尾程序与注意事项 3. 组织过程资产累计 课程总结 1. 项目管理知识体系回顾 2. 课程答疑 3. 现场测试考试 4. 颁发培训证书及合影等 备注：原创课程，未经许可不得随意转载使用。