华润化工控股：项目全过程控制管理与工具

2013年12月9-10日，郭致星教授为华润化工控股做《项目全过程控制管理与工具》实战课程。

突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析30%，实战体验：25%：互动答疑5%。

基于PMI的项目管理体系，采用国内外知名企业的创造创新管理方法论。

项目全过程控制管理与工具

1.课程背景

项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功依赖于每个项目的成功。然而，现在组织项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度拖延、费用超支、质量不高的困境。项目是一个系统整体，进度、成本、质量、需求等问题不可偏废，单独考虑任何一个问题都会导致项目失败，系统化的思维与全面的经营意识越来越被认可。

项目组织关系、人员构成、工作结构越来越复杂，项目经理及相关管理人员已经不仅要着重项目实施和纯技术工作，更要处理好项目组团队协作与人际关系。作为对项目结果负责的个体，组织中的大多数项目经理技术出身，技术思维的特点和工作习惯为其项目的工作制造了障碍。在项目经理人的职业素质中，需要更多的团队技能、决策能力，更加灵活的人际关系技巧以及更强的对组织与个人的影响力。

本课程针对化工行业项目和项目管理的特点，为化工行业项目经理及管理人员提出处理不同层面工作的人际关系技巧和建议，帮助其获得优秀的项目管理能力，应对商业环境的竞争及挑战，提升项目经理的胜任力。课程将帮助学员建立起完整的项目管控与经营理念，结合对来自化工行业实际案例的讨论，使学员能够在项目经营技能上得到提升。

2.课程特点

授课形式：理论讲解+案例分析+案例体验+互动答疑+综合案例实战

突出“实战”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析35%，实战体验：20%：互动答疑5%。

使用国内外知名企业项目管理方法论，基于医药行业的案例，结合实际。

3.课程收益

1.     分析技术背景和传统管理者在项目环境下的常见困惑和缺陷，根据项目的特点和组织需求，从组织复杂性、人际关系、沟通能力、决策能力、激励能力、冲突处理能力等多个维度提升项目的经理的胜任能力。

2.     针对化工行业的项目和项目管理的特点，帮助项目经理及管理人员提升处理这些项目工作的管控能力，应对商业环境的竞争及挑战。

3.     通过项目管理者人际技能的提高，提高项目团队运作效率，将冲突控制在可控及有益的范围内，系统讨论职业沟通中的关键要点与技巧，学习建立体系化的冲突解决机制。

4.课程模式

1.     中文教学、面授

2.     分组互动

3.     实战体验

4.     课堂练习、互动式答疑

5.受众对象

1.     现有项目出现问题和项目运作不理想的化工行业项目经理和化工行业项目管理者；

2.     已有经验沉淀的化工行业人员；

3.     组织中与项目相关的职能管理人员；

4.     希望提升自身职业能力的人员；

5.     其他对项目管理和高级项目管理感兴趣的人员。

6.时间安排

系统学习2天

7.课程过程中的实战演练

1） 案例实战：需要多长时间完成

2） 案例实战：向左走？向右走？

3） 小组论剑：角色和职责

4） 案例实战：谁动了我们的效率——失落的目标

5） 超级变！变！变！—漫漫项目路（项目全过程项目经理综合管控能力挑战）

8.课程内容

1)    课程目标

2)    学习方式

3)    培训安排

4)    分组

项目全过程控制管理与工具

第一单元 项目管理与项目经理的角色

1.     案例：我的项目管理者之路

2.     项目与化工行业项目的特性

3.     案例：项目管理是什么？

4.     美国化工行业的项目管理现状

5.     中国化工行业的项目管理现状

6.     我国项目绩效低下的原因

7.     化工行业尽快落实项目管理的必要性

8.     案例：“传统”的由来！

9.     干系人（Stakeholder）

10.  案例：事业环境因素

11.  案例：需要多长时间完成

12.  案例：项目的成功与项目管理者之间的关系

13.  项目管理知识领域

14.  案例：项目管理知识领域之间的关系

第二单元 启动项目—千里之行，始于足下

1.     启动过程的目的与启动过程组

2.     案例：启动会议

3.     案例：关于项目启动会议的细节与启动会议“双十”

4.     项目目标的标准—SMART原则

5.    案例与模板：项目任务书（Project Charter）

6.     案例：寓言故事

7.     项目团队工作有效工作的障碍

8.     案例：项目团队的生命期

第三单元 规划项目—运筹帷幄，决胜千里

1.    案例与模板：项目规划流程

2.     项目管理的真正难点是？

3.     案例：范围管理——不多不少

4.    案例与模板：工作分解结构（WBS）

5.      WBS的思路、格式、原则

6.      WBS的类型及优缺点

7.    案例与模板：研发项目的WBS

8.    案例与模板：研发项目的WBS词典极其示例

9.     案例：时间管理——不快不慢

10.  紧前关系绘图法

11.  估算活动资源、估算活动持续时间

12.  案例：项目进度最佳实践

13.  项目进度的三级计划

14.  案例实践：紧前关系与关键路径法

15.  计划花费VS实际VS Earned

16.  案例：成本管理——不省不费

17.  项目预算基础

18. 案例与模板：项目预算

19.  案例：项目的挣值分析

20.  案例：质量第一？？？——美国某五百强公司的项目质量管理

21.   PDCA循环、质量责任

22.  风险管理——已知？未知？

23.  识别风险

24. 案例与模板：项目风险来源

25. 案例与模板：项目的责任分配矩阵

26. 案例与模板：角色和职责

27.  案例：中美人口普查口号

28.  怎么会这样？！

29.  沟通方式

30.  案例：控制22分钟的项目会议

第四单元 执行项目—言出必行，行必结果；监控项目—审时度势，沉着应变

1.    案例与模板：执行与监控项目

2.     项目计划控制的必要性

3.     案例：跟踪项目进度最佳实践之Stand-up Meeting

4.     如何保证计划按时完成

5.     变更的管理与监控

6.     案例：微软的项目经理

7.    案例与模板：项目问题管理的最佳实践——九步法

8.     项目的信息发布与汇报

9.    案例与模板：如何进行项目的汇报：四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵

第五单元 收尾项目—有始有终，如履薄冰

1.     合同收尾步骤

2.    案例与模板：将报告写成文档

3.     案例：如何进行项目回顾

4.    案例与模板：项目回顾中一些比较好的问题

5.    案例与模板：项目回顾中不能使用的问题

6.     项目团队的考核