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陈馨贤:陈馨贤内训师培训-贩卖欢乐的地方
2016-01-20 41278

美国、日本以及法国各有一座狄斯耐乐园,你知道那里贩卖的是什么东西吗?米老鼠、唐老鸭、白雪公主,不对;那么是云霄飞车、海盗船、西部世界,也不对。狄斯耐乐园贩卖的是“欢乐”。

华特·狄斯耐最初提到要兴建一座占地一百公顷的露天游乐场时,大家都认为疯人在说梦话,绝不可能实现。华特不理别人,默默地努力计划、耕耘。

因为筹款困难,他被迫用人寿保险单当做抵押来货款。华特运用丰富的想像力,把他能够想得到的好玩东西全部集在这个乐园里。

虽然财源并不充裕,可是在建造狄斯耐乐园,精神抖擞,一丝不苟。他严格要求景观必须协调,因此即使是乐园里的小东西,譬如垃圾箱或小树,也要摆在恰当之处,以扮演其应有之角色。

华特也为不同年龄与各种身分的人着想,务必要让所有到乐园的人都能尽情欢乐。因此,他经常蹲下来东张西望,然后告诉身边的人说:“千万不能忘记小孩。

第一座狄斯耐乐园在一九五五年七月开幕,一百万名游客在七周之内蜂拥而来,人数比事前预估多百分之五十。目前每年的游客大约有一千万人。

华特生前时常徘徊在乐园里,出神地望着四周,就像个小孩获得全世界最好玩的玩具一般。他也随时查看游客的反应,研究改进之道。

有一次,公关人员把汽车停在“西部乐园”火车旁边,华特看见大为光火,命其立即开走,并斥责道:“顾客到这儿是想看到过去西部的景观”你的汽车把这一切破坏了。”

还有一次,华特看到火车车长对顾客粗鲁,他马上对车长的主管说:“我们贩卖的是欢乐,这个家伙不了解这层道理。给他打打气,如果还不能使他热忱工作,让顾客得到欢乐的话,请他走路吧!”

陈馨贤内训师启示:

华特的故事告诉我们,想要做一件事情,先要弄清楚自己出售的是什么,华特贩卖的就是快乐,这给我们的启示是:一个企业只有先拥有自己的企业定位,才能走的更远,赚更多的钱。更多关于企业管理,企业战略,企业经营方面的内容尽在中层培训网:https://www.zcguanlipeixun.com学习。

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