课程背景

企业的效率缘自于人与人、部门与部门间沟通协调的效果。沟通不成功的人，都会强调自己说得怎样对，只是对方听不进去而已。其实沟通了而没有效果，说过的话又有什么意义呢？如果一位外科医生对你说：“手朮十分成功，只是病人死了。”你会有什么感想？手朮的目的是为了救活那个病人，如今病人死了，手朮的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好的沟通的效果，如今没有效果，再强调说得对，只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。

沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。所以，强调说得对与不对没有意义，重要的是说得要有效果。

沟通是两个人的事。对方走开了你仍在说，说得再对也没有用，旁人会说你是傻子，对方没有走开，但是听不进你所说的，说得再对也没有用，这与傻子有什么区别！

这，是超越传统沟通方式百倍价值的经典课程！

这，是一个彻底突破自己，让自己快速成为人际沟通高手的课程！

这，是一个极为适合你及你的中高层管理团队共同参加的课程！

课程特色

• 解析心理与身体语言——借鉴剖析21世纪最前沿的心理及行为科学，让你迅速找到共同语言，瞬间建立亲和力！
• 创新体验式培训模式——课程实战案例模拟演练，让你感悟沟通过程中的快乐与成功！
• 新竞争时代必备技能——觉醒、蜕变、成长、实战，让你找到快速建立顶尖人脉的方法！
• 通俗易懂、可操作性强，大量的实战案例即供借鉴；全面、系统、前瞻、实用！

课程收获

• 破除沟通障碍的5大主因，搭建良好沟通的心灵桥梁
• 快速建立沟通过程中的亲和力关系，让你的沟通
• 如何根据不同类型人，来选择恰当的行为模式及沟通策略
• 学习深层次的语言表达艺术，掌握绝对沟通的黄金定律

课程大纲

一、表达沟通的基本态度

1.沟通的几个前提假设

2.沟通三大目的

3.沟通障碍五大主因

4.沟通惯性&策略建立

5.搭建沟通的桥梁

6.沟通五问

二、亲和关系的建立

1.亲和关系的认识

2.亲和关系的建立方式：呼应——引导

3.建立亲和关系中呼应的方式

4.建立亲和关系中引导的方式

三、明确沟通的艺术

1.沟通说服策略

2.决定策略的要素分析

3.行为模式与沟通策略

4.高效表达沟通技巧

5.深层次沟通语言

四、化解沟通抗拒的策略

1.有影响力的沟通始于——聆听

2.聆听最大的两个障碍

3.无法聆听的主要原因

4.聆听十大法则

5.倾听的五个层面：

6.你真的知道我的意思吗？

7.倾听过程的自传式回应

8.提问八法

9.提问分为两种：

10.抗拒类型分析

11.消除抗拒的策略