最实战、最实效的业绩提升课程 《打造金牌服装导购》 【零售业绩提升专家： 严文强】 一、课程导言： 导购员是商战第一线的战斗员。服装导购员对行业的振兴起起着重要的作用，本课程全面系统地介绍服装导购员的应知应会的专业知识和技巧，使员工综合素质全面提升，店面效益得到快速的改善和提高。 二、课程能够解决的问题： 《打造金牌服装导购》课程的设计素材，来自于美特斯邦威，森马，百丽集团，七匹狼，拉夏贝尔，乔丹体育，老板电器，华帝燃具，海尔集团等知名企业的现任或前任店长、销售主管、销售经理、营运支持部经理、营运部经理、商品部经理、营运总监及培训负责人。从最初的店长，在成长变更过程中的困惑，成长经验为课程核心，课程开发者综合了多年的营运管理培训经验，经过3家上市企业的咨询实践和5家大型连锁企业的内部辅导经历，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，理论和实践相结合，具有很强复制性的课程。 三、学习收益： 1、导购的心态转变 2、导购的销售技能提升 四、课程详情： 听课对象：终端销售人员、导购 培训时间：一天（6小时） 授课方式：咨询式教学（授课＋互动＋演练） 五、课程大纲： 第一部分：心态、销售基础理论部分 一、做好导购的三个前提 二、金牌销售的五个“相信”之心 三、人生直白两句话 四、深刻认识这新概念 1、我们销售的是什么 2、顾客付出的成本有哪些 3、服装的价格和价值 4、服装产品的价值公式 第二部分：导购销售技能动作分解 一、服装销售的秘诀：两长一多一种 二、服装销售表达的五种能力 1、问的黄金语句 2、服装导购引导的黄金语句 三、服装引导说明—FABE法 四、吸引回头客的秘诀：种“心锚” 1、打造“心锚”演练 五、服装销售的关键环节——试穿八环节 1、试穿环节演练 2、录像回访点评总结 六、处理顾客异议的原则 1、常见顾客异议的应对方法 七、促单 1、顾客购买意愿信号 2、成交环节模式——“四来”法 3、常用成交法 八、送客的注意事项 九、典型场景的应对 十、成长的基石—做好每天回顾、总结