第一章：绩效管理的概念和意义

1、绩效管理的定义

2、绩效管理的本质

3、绩效管理的三大功能

4、绩效管理的三个作用

5、绩效管理的目的和意义

6、绩效管理的三大类型

第二章：绩效管理体系的概念和作用

1、绩效管理体系的定义

2、绩效管理体系的目的

3、绩效管理体系的四大原则

4、绩效管理体系的三大成功因素

第三章：绩效管理存在的常见问题

1、战略目标不清晰

2、角色分工不明确

3、不重视绩效流程

4、缺乏绩效沟通

5、“秋后算账”与“强制执行”

6、没有绩效结果的评估与反馈

7、缺少绩效管理体系的诊断

第四章：绩效管理丢失的三关键个点

1、指标不等于目标

2、考核不等于管理

3、兑现不等于改善

PART2:KPI的定义以及存在的问题

第五章：KPI考核法的概念和特点

1、KPI考核法的定义

2、KPI考核法的特点

3、KPI考核法的作用和价值

4、KPI考核法的分类

第六章：KPI考核法的现状及存在问题

1、KPI考核法存在的五大问题

2、KPI考核法是“失效”的考核法

3、KPI考核法让管理者“左右为难”

4、KPI考核法是“僵化”的考核法

5、KPI考核法阻碍科层制改革

6、被抛弃的“KPI主义”

PART3：为管理指明目标方向的3A绩效体系

第七章：3A绩效目标管理的定义和特点

1、3A目标管理体系的定义

2、3A目标管理体系三大特点

3、五大要素分解法之“人”

4、五大要素分解法之“机”

5、五大要素分解法之“料”

6、五大要素分解法之“法”

7、五大要素分解法之“环”

8、十分钟搞定3A指标“三条线”

第八章:3A绩效目标管理的工作技巧

1、绩效指标转换的方法

2、绩效指标分解的技巧

3、绩效指标衡量的方法

PART4: 为管理提供考核标准的3A绩效体系

第九章：3A绩效考核过程控制的要点和方法

1、绩效考核过程控制的重要性

2、绩效考核过程控制的错误方式

3、绩效考核过程控制之“沟通”

4、绩效考核过程控制之“收集信息”

5、绩效考核过程控制之“关键节点”

6、绩效考核过程控制之“跟踪”

7、绩效考核过程控制之“辅导”

8、绩效考核过程控制之“责任强化”

第十章：周会与质询会的管控技巧

1、让绩效管理更加有效的“绩效会”

2、“绩效会”里的三大角色

3、“绩效会”主持人控制技巧

4、“周会”的管控技巧

5、“质询会”的管控技巧

6、“绩效会”效率低的六大因素

第十一章：绩效差距与常见的管控接口

1、绩效差距的五大根源

2、绩效与奖罚制度对接

3、绩效与年终奖金对接

4、绩效与职位晋升对接

5、绩效与其他福利对接

第十二章：绩效管理法律风险的评估与防范

1、绩效管理存在的法律风险

2、绩效管理法律风险评估

3、绩效管理法律风险的防范

PART5：为管理者呈现改善要素的3A绩效体系

第十三章：3A绩效管理的改善方法

1、没有改善的绩效管理都是“耍流氓”

2、有效的绩效管理：绩效=结果

3、员工辅导改善过程的四步法

4、改善绩效管理的十大方法

5、改善绩效管理的“三步走”策略

6、绩效记录：STAR关键事件法

7、绩效管理的“提升方案”