营销培训大纲 营销技能培训： 1、客户的分类以及如何开发潜在客户； 2、行销销售环节以及流程； 3、如何让客户走入舒适区； 4、如何做客户的需求分析； 5、如何向客户很好的进行产品展示； 6、交货：有效提高客户满意度的关键环节； 7、客户的售后关怀，如何进入营销的最高境界； 8、行销人员情绪控制能力训练。 沟通培训大纲 沟通培训内容： 1、 什么是沟通 2、 沟通的威力 3、 沟通之“概述” 4、 《沟通内功心法》 5、 沟通之“应对杀价十五招” 在沟通过程中让对方感觉良好，这就是沟通最要的关键，如果你说的很有道理，而让对方感觉不好，他是不会接受你的想法、观念、点子、产品和服务的，并且会想尽办法去反驳你，所以在沟通过程中要想办法让对方感觉良好。 沟通说服无处不在，它就像空气一样，存在于每一个可以交流的个体之间。人生无处不存在说服。比如说，与朋友、家人、同事去哪里玩？玩什么？做什么？如何做？都需要沟通。让对方感觉良好，感觉舒服，就比较容易达成你想得到的结果。 顶尖的销售人员告诉我 们，在沟通过程中，最好不要轻易地否定客户的看法，即便对方是在吹毛求疵，你也要让他把话讲完，信赖你。这样，你才容易说服对方，至少这种方式不会给人强词夺理的感觉，也较容易掌握对方的情绪。面对很挑剔的客户时，最好先静静地听他说话，等他都说完之后，在认同他的意见的基础上，同时再表达你的高见，这样比较容易得到你想要的结果。