《公务员政务礼仪》 讲师：中国玲子 【培训背景】 2010年国新办制作了《国家形象宣传片》，在世界各地主流媒体播出，引起巨大反响。一个国家的形象要靠人来具体展示，而政府公务人员是党和国家的代表。政务礼仪正是符合国家发展的表现形式，它继承和弘扬了中华民族传统礼仪，也是中国与世界接轨的一个良好的契机。政务礼仪更是政府部门工作人员在日常工作中应该掌握的基本的礼节性的知识。学习政务礼仪，遵循礼仪规范，是日常政务活动之必须，也是提升政府形象的需求。 【课程目标】 正确运用政务礼仪知识，推动事业成功，塑造良好的公务员形象 【课程大纲】 中国素有礼仪之邦之称，荀子说：“人无礼不立，国无礼不宁“ 礼者，养也。由此可知，学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可体现个人品位与素养，同时又增加了个人软实力。礼仪在我国的广泛普及，必将有助于社会主义精神文明的建设，必将有助于和谐社会的建立。 如何应对政务交往，令您内强素质、外塑形象？如何熟悉与掌握礼仪规范，在政务活动中展现您的风度与魅力？ 一、政务形象礼仪 （塑造公务人员品牌形象） 政务人员TPO形象原则 女士形象礼仪原则 男士形象礼仪原则 二、政务仪态礼仪 （打造公务人员标准仪态） 1、公务仪态标准 公务场合的站、坐、行、手势、眼神、笑容 2、现场修炼公务仪态 三、行政礼仪 （成就公务人员职业风采） 1、 办公礼仪 2、会务礼仪 3、网络礼仪 4、电话礼仪 四、 社交礼仪 1、称呼礼仪 2、介绍礼仪 3、握手礼仪 4、使用名片礼仪 5、接待拜访礼仪 6、宴请礼仪 五、案例分析与现场练习