【为什么学习本课程】 “不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”“天下大事，必做于细”“千里之堤，溃于蚁穴”。事实上，不管是在工作中，还是生活中，大量的工作都是琐碎、繁杂、平凡、细小事务的重复，这些事做成了、做好了，不见得有什么成就，但是如果对这些事情，只是保持忽略不计的态度，对个人来说，也不会有什么大作为。对企业来说，连小事都做不好，要在行业中长期立足，并非是一件很容易的事情。“成也细节，败也细节”，细到一个眼神、一个动作、一句话，可能会把你推向人生的顶峰，也可能把你带到人生的低谷。那么，又有哪些细节性的问题是我们应该注意的呢，应该怎么样去避免和解决呢，本课程将给你答案。 【通过本课程您将学习到】 1、工作时间的细节 2、个人形象的细节 3、提高效率的细节 4、与同事、上级相处的细节 【培训方式】 现场互动40% 专业讲解50% 模拟演练10% 【课程提纲】 一、 工作时间的4个细节 1. 遵守时间 2. 提前5分钟开始工作 3. 不要以为迟到只是小事 4. 睡前多几分钟的准备，工作少几小时的麻烦 二、 建立良好个人形象的6个细节 1. 一脸苦相自断前程 2. 让别人看到你的热情 3. 着装比你想象的更重要 4. 原谅别人的错误 5. 向你周围的人问声“早上好” 6. 多注重自己的言谈 三、 提升工作效率的11个细节 1. 保持办公桌的整洁有序 2. 废弃文件要妥善处理 3. 让你的工作充满创意 4. 微笑着面对你的话筒 5. 不贪占公司一点小便宜 6. 多留意对公司有利的信息 7. 下班后不要立刻离开单位 8. 越是加班越要精神饱满 9. 做决断时再多考虑3分钟 10. 不放过任何一个充电的机会 11. 在工作与生活之间找到平衡 四、 处理和上级关系的8个细节 1. 主动向上级汇报自己的工作情况 2. 开会或向上级汇报工作时，尽可能关掉手机 3. “主动完成” 和“上司安排”有差别 4. 向上司请示工作前先想好三个以上的解决方案 5. 出现工作失误及时汇报 6. 不强调分内分外，分外的工作更要出色完成 7. 年节不忘籍薄礼与上司沟通 8. 请假也需要艺术 五、 和同事相处的15个细节 1. 不要随便和同事称兄道弟 2. 否定他人成果是最无谓的事 3. 开会时切忌人身攻击 4. 学会说善意的谎言 5. 保守秘密，不拿秘密四处炫耀 6. 坚持背后只说同事的好话 7. 反省比辩解更容易令你受器重 8. 工作上忌忽冷忽热，要有始终如一的韧劲 9. 准备好做一个“千面人”，学会适应各种环境 10. 指使他人办私事要慎之又慎 11. 千万不要对批评有抵触情绪 12. 攀比薪水会让你止步不前 13. 过去的事情不必全让人知道 14. 与同事或朋友聚餐先讲好付账方式 15. 职场中谨慎向人借钱或借钱与人