（版权归彭小东老师所有，违者必究） 【课程背景】： 今天，危机时刻在我们周围潜伏，游荡，而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。什么是危机管理?总裁的危机管理的重要性;主要是探讨产生企业危机的根源，分析常见十大危机的风险，分享全球企业解决危机的解决方法，学习卓越企业解决危机的成功经验。 【课程收获】： 1、新媒体新环境下的形式和特点 2、企业危机根源及如何突破 3、总裁危机公关的定位和目标? 4、总裁危机需要的财智密码 5、总裁危机的系统升级模块 6、总裁的危机公关管理创新模式 7、总裁危机的最新正确解读 8、总裁危机将席卷中国 9、总裁危机不仅是一堂商业智慧的课程更是人生一次修炼的升华 10、总裁危机的流程打造和构建以及顶层设计 【授课对象】：大中型企业中高层管理者总裁 副总裁董事长及企业老板等 【授课方式】：导师讲解、大量案例分析，视频分享，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。 【课程时长】：2-3天 【课程时间】：09：00-17:00 【课程地点】：指定地点 【课程大纲】： 一. 企业的“生存环境”正发生着巨大的变化 1.??“游戏规则”(全球/区域/国家)在变 2.??? 外部市场/客户需求在变 3.???商业规律和商业模式要变(创新) 4.?????新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变 5.???企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变; 6.???新媒体新环境下的特点及形式 二. 企业十大危机及其根源 1.???亏损危机 2.???现金流危机 3.???战略管理危机 4.???产品质量危机 5.???企业信誉危机 6.??企业“灰色地带危机” 7.??人才危机 8.??企业最高接班人危机 9.??企业文化危机 10.? 领导力与管理水平危机 三.企业危机管理的六个阶段; 1.危机的预防， 2.危机管理的准备， 3.危机的确认， 4.危机的控制， 5.危机的解决， 6.危机中获利。 四.企业不可不防的六大危机 1.制度危机。 2.祸从口出。 3.遭遇连坐 4.品质缺陷 5.网络危机 6.流言危机 五. 解决“领导危机”的8项策略: 1.?确定目标/表达目标/沟通目标 2.?掌控一切/创造一个负责任的文化 3.拒绝顺从/“知人善用” 4. 变压力为动力 5.重新调整方案,使之成为可能 6.把部属放在第一位 7. 施比受更有福 8. 开诚布公 六. 解决危机时可以从以下五点考虑： 1、从组织结构上保证组织解决危机的能力； 2、建立“立体”式的升级与告警机制； 3、建立企业各级管理人员的危机管理意识； 4、对各级员工进行危机管理培训； 5、“清扫房间” 七.解决企业危机的原则 1.??? 建立“以预防为主”的危机管理体系 2.??? 出现危机后，以快速/准确的行动解决危机 3.??? 处理危机时必须遵循“客户利益至上” 4.??? 变“坏事”为好事/变危机为动力 5.??? 总结经验教训,变”坏事”为好事/为动 八. 新任总裁的危机管理艺术 九. 总裁的个人形象危机管理 十. 总裁遭遇丑闻后企业如何进行危机管理 1.“总裁丑闻”预警 2.总裁为何丑闻频发的四点原因 3.十招化解总裁丑闻危机 4.企业家危机 5.企业危机 6.企业品牌危机 十一．企业总裁危机剖析企业总裁的素质与性格 1.总裁健康危机 2.企业总裁 的性格所造成的管理危机 3.企业总裁的素质所造成的管理危机 十二.赢在自我危机管理 自我危机管理五字诀 附件: 一.民营老板业即总裁易犯的十大错误 1.让别人成为自己的决策者 2.片面讲求忠诚，建立人身依附 3.公司战略缺位，只有独裁者 4.迷信腐蚀干部、 5.迷信关系 6.忽视钱以外的东西 7.分钱的游戏 8.不管理自己 9.忽视组织变革 10英雄的黄昏 二. 职业经理人的职业忠告 三. 总裁必修的五个管理寓言 【师资简介】 :彭小东导师 2014年《不懂行销力，如何当领导》当当网，京东，亚马逊等畅销书作者， 2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍， 音像制品《炼就广告媒介销售CEO》，《狼性广告传媒团队绝对行销力》总裁网最受欢迎的行业专家和最受欢迎讲座前一位， 《CEO的危机管理训练营》连续三年名列清华远程教育网 "前沿讲座"最受欢迎企业管理专家和营销专家以及最受欢迎讲座前三位， 哈佛商业评论，OWMO全球传媒观察，世界经理人，世界咨询师，世界企业家，价值中国等多家知名传媒专栏作家，特约撰稿人已发表专业文章超过500篇; 清华大学继续教育学院、北京大学高管研修班、武汉大学深圳管理研究院、上海交通大学MBA班、中共四川省委党校等特邀客座教授， 中国移动，中国联通，中国电信，中国邮政，国家税务局，国家电网，农商银行，海尔集团，江淮汽车等常年特聘培训导师， 北京人民广播电台，河南电视台，香港卫视，新浪乐居，易车网，新华网，佛山电视台，镇江文广集团，宿迁报业集团，环球杂志，亚洲户外等高级行销力顾问， 中华广告媒介行销力研究院院长，行销力国际教育集团、竞争力国际控股集团联席、新东风户外广告传媒有限公司、行销力网，Media Unbounded媒无界网，中国广告媒介行销网创始人董事长， 【客户评价】 彭老师的课程很系统，逻辑思维清晰，更有深度广度高度和力度! -------重庆新女报社总编辑 左建中 彭老师的课程非常精彩，我们报纸也感到了自身的危机，我们也要积极的应对市场竞争，彭老师给了我们很多启发和有效实用的帮助! -------海南特区报副总编辑 史莉萍 新的形式新的市场以及新的客户需求每天都在发生着变化；彭小东老师的课程很有霸气和气势；不但在广告媒介行销，在广告销售和传媒策划上都很有自己独特的见解，领悟，思考和创新； ------北京人民广播电台广告经营部主任 边建 彭老师的《财智密码》对我们很有帮助,我们集团公司中高层管理听了以后感触很深.特别是管理员工的技巧和对人才的观点比如新员工进入以后最多只能给五十分,随着表现再加分,而不是一开始就给一百分,那以后就只有减分了等！ ------三友集团行政总裁 李子明 彭小东导师的《执行力和危机管理》课程寓教于乐，风趣幽默，深入浅出，课堂气氛轻松，导师大量的实战案例及工具分享和演练对我们帮助很大！ ------黑龙江农商银行