客户：永安保险 地点：浙江省 - 杭州 时间：2012/9/4 0:00:00 一、会议面面观 　 1． 引言 　 2． 会议的重要性 　 3． 会议的目的 　 4． 会议的种类 　 5． 会议的频率 　 6． 会议成本的计算 二、 跨越会议“陷阱” 　 1．[陷阱]会议太频繁 　 2．[陷阱]会议时间太长 　 3．[陷阱]领导太独裁 4. [陷阱]讨论结构松散 三、开会前的准备工作 　 1．引言 　 2．如何判断会议是否举行 　 3．会议准备的内容 　 4．主持人如何做会议准备 四、成功会议的五种策略 　 1. 引言 　 2. 如何做开场白 　 3. 如何分配发言时间 　 4. 如何掌握议事进度 　 5. 如何达成会议决策 五、 会议中的沟通与反馈技巧 　 1．引言 　 2．会议中的沟通技巧 　 3．会议中的反馈技巧 六、主持人的会议管理技巧 　 1. 倾听技巧 　 2. 讲话技巧 　 3. 情景模拟 七、 如何对待会议中的意外情况 1. “蝉”型发言者的症状及应对办法 2. “鲨鱼”型发言者的症状及应对办法 3. “驴”型发言者的症状及应对办法 4. “兔子”型发言者的症状及应对办法 5. “螃蟹”型发言者的症状及应对办法 6． 情景模拟 八、 主持人与参会者的守则与责任 　 1. 主持人的守则与责任 　 2. 参会者的守则和责任 　 3. 主持人和参会者怎样达成协议 4．如何调动参会人员积极性； 九、 会议记录 　 1．记录者功能和胜任条件 　 2．对会议记录的十大建议 　 3．团队会议的误区 十、 会后跟进 　 1．引言 　 2．参会者如何进行会后跟进 　 3．主持人如何进行会后跟进 　 4．自我评定 　 5．如何提高下次会议质量 十一、会议管理工具 1．会议准备检核检核表 2．企业会议主持准备表 3．企业会议议程记录表 4．企业会议议程检核表 5．企业会议效果检核表