作者：山隐耕夫 注：请尊重原创，如需转载或讲PTT、TTT等其他培训师培训课程的讲师需要使用本技巧时，请讲明【周平原创】 技巧适合于企业内部训练、公开课，要求课程学员达到15人以上比较合适，人数上数不限 PTT开场三问，是PTT一级技巧，其技巧有以下作用 1、讲师开课瞬间能将课堂氛围带到高潮 2、能确保讲师一天课程的绝对针对性 3、能帮助讲师将本课程达到只适合本班学员的目的 4、能调整课程前【培训需求调研的错误信息】 下面是开场三问技巧，要进行开场三问训练，必须有一个虚拟课程，我们以【中层管理干部沟通技巧】课程为例！ 讲师课程前开场序，请执行开场三问的讲师【原版操作】，最好不要尝试修改文字，因为本技巧已经达到多一个字【罗嗦】、少一个字【乏力】的不太可修改性 开场序：各位学员早上好，今天我给大家讲【中层管理干部沟通技巧训练】，下面有三组问题要问大家： 一问解释：问学习本课程的重要性： 一问目的：强制互动和激发学员对课程的重视 一问方法：请问玛利亚女士，中层管理人员学习【中层管理干部沟通技巧】课程重要吗？ 请问阿齐兹先生，管理者提升沟通技巧后，对于有效管理是否有实际帮助？ 要【问三个人】不然达不到强制互动的效果，问三个人后，最后问所有人：请问学习【中层管理干部沟通技巧】课程重要吗？ 当然，这里能计算出回答的结果一定是全部人回答【重要】，虽然这个环节，没有直接效益，但是能预热场面 二问解释：问本课程内容涉及工作和生活中的常见问题 二问目的：再次强制互动和了解本课程中要帮助学员解决的实际问题 二问方法：请问索达先生，你认为管理者在沟通中都有那些问题？ 请问乌兰小姐，你认为管理者在沟通中都有那些问题？ 请问雷曼小姐，你认为管理者在沟通中都有那些问题？ 请问齐齐杰先生，你认为管理者在沟通中都有那些问题？ 谢谢四位的回答，请大家给他们掌声 三问解释：了解学员对本次课程的期望 三问目的：强制互动和了解计划课程与学员实际需求是否存在差距 三问方法：索斯先生，你希望通过【中层管理干部沟通技巧】的培训。，学习那些知识和方法？ 克珠先生：你希望通过【中层管理干部沟通技巧】的培训。，学习那些知识和方法？ 艾里克先生：你希望通过【中层管理干部沟通技巧】的培训。，学习那些知识和方法？ 谢谢三位，请大家给他们掌声 技巧效果： 1、不到5分钟时间，所有人都被无意识的强制参加了三至四次互动 2、了解了学员在沟通中的常见问题 3、了解了学员对课程的期望， 4、了解了计划课程与实际需求是否一致 案例：2003年11月【深圳】，给IBM研发中心培训，培训公司提前给到的信息是： 1、课程时间6小时 2、学员人数14个销售人员， 3、大专学历、 4、很少参与销售工作，讲简单的外出销售流程与技巧 根据需求，提前半个月完成了课程的幻灯片60张，交给IBM研发中心完成了教材印刷， 9点开始的课程，我们8：30到现场，看到的人数是57人，从穿戴和气质不难看出硕士以上人数占一半以上，40岁以上的人居多，经过了解才知道都是【销售工程师】， IBM研发中心的工作性质是，各研发小组自己研发，完成研发后，由IBM统一申请专利，再由研发者自己向全世界的电脑公司销售他们的研究成果，所得利润25%奖励给研发团队。 得出这样的工作性质和学历结构后，60张幻灯片基本全部无效，我给IBM培训公司人看过课前需求介绍后，大家都很紧张，因为那个时间，培训公司不向现在这么规范，培训公司为了压讲师价格，又抓住我想讲世界500强企业的心理特点，有意进行了课前欺骗，， 似乎课程失败已成必然，于是紧急想到【开场三问】技巧，并要求培训负责人在课程开始15分钟后停电15分钟， 同时写了个学员课程期望表，让学员在课程开始前15分钟填写完成。 表格有三个问题： 1、你们日常销售中有哪些问题，请列举2项 2、你在本次课程希望学习到什么知识？请列举2项？ 3、你对销售工作的理解？请写2项？ 不到15分钟，57分需求表收回，也按时停电，本人以音像、投影仪不能使用为理由，请大家离开课室，同时请电工紧急修理电路，， 很快：我、助教、培训公司代表、IBM培训负责人用15分钟整理和总结了15项新的需求，结合我多年销售经验和打字的速度，快速将15项需求，以标题形式做成15张幻灯片【专业名称：联字诀】，然后将15张幻灯片在我计划的60张幻灯片中，以每隔3—5张不等的位置上放开安插。 注：很多讲师这个时候容易出现问题，就是将15个问题，用一个小时解答。。而我做的是：在讲原本有的内容时，用1分钟读一遍或者直接跳过，再讲到新需求时，用15--20分钟重点讲解，，这样每半小时都有【有效内容和需求内容】。。 一天课程结束后，总经理点评，反复感谢我课程的有效性、针对性，此后我成为IBM公司经常讲课的讲师， 本技巧如果有不了解的地方，欢迎来电话咨询：13988866606