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陈凯文:巧用节日拜访,建立稳固客情,赢得的不仅是销量!
2016-09-29 2535

几年下来,从这个区域调到哪个区域,口袋里虽然没有攒下多少银子,但每到节假日,都能够收到许多曾经的经销商朋友微信、短信或者电话问候,有些经销商朋友甚至都五六年没有见面了,每一次的问候都使人倍感亲切,谁说商场只有利益?谁说商场没有真情?这个世界,希望别人怎样对待自己,自己就怎样对待别人。

那么,怎样做好节假日的营销工作和拜访工作呢?下面谈谈笔者的经验:

一:在重大节日做好一般客户的电话拜访。

作为社会属性的人都是有感情需求的,情感需求包括两个方面,一是对亲情、友情的需要,另一个就是归属感的需要,也是人们希望自己归属某一个组织,而销售人员节假日问候可以满足经销商第二种需求。这里要注意的是,节假日的电话问候主要以真心祝福为主,要与经销商在私人感情上达到共鸣,弱化“工作氛围”,强化“感情”印象,以“嘘寒问暖”“使劲关怀”为主要内容,切记不要太肉麻,给人一种虚情假意之感。

二:做好在节假日对重点客户的拜访。

其实,有时候拜访经销商要像走亲戚一样勤,再亲的亲戚三年不走动,感情也会淡化很多。拉近与客户的感情最有效方式就是常走走,尤其在节假日。一方面可以建立彼此良好的私人感情,另一方面也可以使客户感到受尊敬,对后续的产品销售更有干劲。很多时候,一个产品在终端销售好与否,除了产品本身的利润空间大小,就是业务员在客户心目中的地位大小,营销工作最高境界就是“攻心洗脑”,攻心就是让你的客户“爱”上你,“洗脑”就是让客户满脑子都是你的产品信息,当然做到这一点很难,但我们必须有信心去做。

有一年春节刚过,我去给一个乡镇经销商拜年,不幸的是那年春节刚过他母亲去世了,巧合的是正好被我碰到了。面对痛不欲生的经销商,我二话没说,点了三炷香深深地向老人遗像磕了三个响头,正在流泪的他震惊了,干劲陪我一起磕头,事后又马上拉起我,激动地说:兄弟,你太实在了,别人来了只是应付差事般随便鞠个躬,哥哥谢谢你了!,之后那一年,在我们的大力支持下,该经销商全力以赴地在专营我服务的品牌,那年的销量达到了80万,这对于一个二线品牌在西部乡镇是很难取得的好成绩。

三:用心做好重大节日的客情服务。

1,微信、短信问候。现在大多数经销商对千篇一律的道贺信息肯定产生了审美疲劳,因为很多厂家营销人员都是应付差事,这一点经销商看得很清楚,他也没有丝毫的感动。所以祝福一定要根据对方的具体情况编写,要祝贺其内心在下一阶段非常想实现的事情,外加一两句朴实无华的贺词即可。对当下激烈的市场竞争绞尽脑汁,我一般除了简单的安抚,就是使劲地给他们打气,相信未来一定会好,外加当地特色的祝福。记得有一年除夕之夜,我给一个老经销商发了一个祝福短信,第二天早上天刚亮,我还未起床,那个老经销商打电话过来感激地一遍又一遍向我道谢,并解释说他不会发短信,在那一年的合作中,他处处对我很关照。

2,对重点客户在节假日要亲历亲为,要讲究送“礼“。眼下营销不管怎么做,都严重同质化了。你想到的别人已经做了,我们要做的就是花最少的代价让客户感觉那是我们真心为他挑选的,并花了很多金钱以外的成本,是我们对他真情的付出。每年春节刚过,我都给经销商拜年,每次我都特意给他们带点家乡土特产,诸如枸杞、沙枣之类的西北特产,并一一向他们说明,这是我老父亲亲手在戈壁滩种植的,我不远千里捎到这儿,希望他们笑纳。礼轻情意重,几年过去了,虽然我早已离开了当初服务的公司,但每年还有经销商陆陆续续给我拜年,如今,我们仅剩下友情了。

四:在重大节假日帮助经销商做好助销工作

帮助他们多销售产品就是最好的拜访,尤其在五一、国庆等重大节日。每逢重大节假日,都是经销商终端促销的火拼期,这个时候经销商就显得有些力不从心了,他多么希望有人能真心帮他一把。战场上的友情是最牢靠的兄弟情,而此时的促销不亚于一场战役,正可谓是一个与经销商肩并肩战斗的最好机会。记得那几年,每逢五一、国庆或者乡镇集会,我们都帮重点客户做销售,有时还捎带介绍其他产品,无论是搬货,还是送货,我们都与经销商一起战斗,事后还一起总结,协商下一步的促销计划。想起那几年的节日促销,我们都是超负荷地劳作,今天时不时还有经销商朋友在电话里提起那段激情澎湃的岁月,不时有经销商朋友还在重温这段有挑战性的经历。

当然,节假日的营销还有很多,一切都需要我们用心去琢磨。在日益激烈竞争的终端市场,顾客除了选择你服务的品牌,更重要的是营销人你。产品可以有很多可以再选择,而你却是独一无二的。做好节日营销,让我们的产品销量“飞”来吧!



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