道义上的“百德”

                                 文/时代新光战略管理

8月20 日，百德大区经理初波得到消息，河北嘉峪关恒基美居木门销售区仅同意包括梦天、百德、TATA、尚品本色4家品牌入住。

初波是欣慰的。建材城的木门遴选，从另一个侧面折射出建材城经营者对同质化产品的摒弃和对“深度助销”的青睐。因为他们知道作为竞争加剧区的建材城，引入更多大同小异的产品，最终也是品牌间的自相残杀，而建材城当下的通路必须走与小区、集采 、联盟、会展等方式的融合。

从这个意义上说，百德的入围是必然。百德的创新是欣慰的。

创新，道义上的竞争

按照德鲁克的说法，所谓创新就是改变资源的产出，从内部看，是改变资源的使用效率，从外部看，则要改变客户的认知。众所周知，百德去年底推出“套色”、“手绘”的功能性新品，如果仅从技术层面看，它一定是“始创新”，及通过对木门业的观察，大胆技术等革新、改变生产流程，迎合顾客审美情趣的变化。

但从社会学角度看，若仅仅停留在技术层面的“始创新”是不够的，按社会学逻辑，即定义产品的社会属性，大力度地推广这种新的属性，以此来改变客户认知的“源创新”。

“‘套色’、‘手绘’产品前无来者。对于大多数客户来说，是没有认知的，要让一个客户去认知一个新的产品，可能并不比改变客户对老产品的认知容易”。百德创始人马洪伟继续说，“观念认知的改变，是”始创新“接下去之后重要工作。过去的摩托罗拉和诺基亚不缺乏‘始创新’的技术能力，而摩托罗拉错失了从模拟手机转向数字手机的转折机会，诺基亚错失了智能手机作为移动平台的机会。”

百德欣慰的是去年“色绘”产品推出的及时，品牌战略立即做了一些调整。从广告语的“懂心懂德”，调整成了“出彩我人生”，从“功能”点缀的增加，以及品牌更多人文感性的诉求，可谓在做强“源创新”上下足了功夫。

有专家指出，百德的“源创新”剑指行业不合理的，以风格自诩、高度同质化企业，是一种对漠视消费者的精神需求，对混迹于行业低端竞争企业的挑战。而这种挑战，如果我们仍然用社会学角度看，这个时候的产品竞争，就不再是简单的市场竞争，而首先是一场道义之争。

“百德已完成‘源创新’当初竞争‘支点’功能，向真正意义上的“道德竞争”，而这种“道德竞争”，既增加了与竞合对手比拼的实力，更有符合‘人民大众利益’的道德诉求。未来市场的竞争，其实质在于销售卖点的转移，产品的功能价值和品牌价值，将首先取决于企业在道德层面的立场，取决于企业人在客户价值层面的‘正义感’”。人文品牌营销专家、时代新光战略管理架构师袁清博士如是说。

人文，互联网思维下的德

当下面临“全世界都病了”和“全社会进入迭代期”的两大全新挑战。世界现行的社会制度、发展模式（美国模式、欧洲模式、日本模式）以及所有既定的文明形态（美国文明、中国文明、印度文明、伊斯兰文明）都出了问题。全社会进入市场迭代、产业迭代、精神迭代、理念迭代并存的文明系统迭代期。

“迭代”在考量中企业经营者人文创新。两年前，马洪伟不停的在寻觅百德的标签，如今“功能、人文”的百德，已在木门行业的从业者层面打上烙印。从年初的百德孝道行，到百德三字经的传诵，从公司上下员工行为的规范，到运营商层面的人文自觉践行，这一年百德可以说彻底来了一个“人文运动”。

时代新光的袁清博士认为，当下社会有两个重要价值思维，一是“互联网思维”，还有一个是“人文化思维”。前者是术，是把软的做硬。后者为德，是把硬的做软。“互联网思维”的核心是“大整合”，整合资源、分享理念、跨界的合作或经营；“人文化思维”的核心是“强关系”，文而化之，关怀他人，与他人构建的真诚与恻怛。

百德太原运营商李国建、盐城运营商杨阳或许对人文的德领会的更深一些。李国建团队的百德忠诚首屈一指，团队的战斗力、协同力非同寻常，而杨阳的以客户价值的创造力为主旨，其销售业绩窥一斑而见全貌。乌海的刘总、河北高阳的王总同样不甘示弱。

在百德人文已成为每个员工的自觉行为。营销总监周荣璞这样说到，百德的人文内涵还应该包括自尊、榮耀、理性、耻辱，全体百德人用文化的灵魂去感悟，依据某种道德秩序寻找自我，表达自我。内文明而外柔顺。?

人文乃成本已成为百德全体员工的一种共识。企业成本发生的目的一般是获取相应的商品和劳务。其人力、产品等传统的成本管理方法，着眼于企业内部的节能降耗，其具有直观性。而企业人文成本的产生，大都是寻求战略竞争，建立企业形象和精神状态，构建企业文化的“优势”，继而成为“胜势”。因隐性，所以具有抽象性。

人文成本乃企业成本管理的新视角，它着力于企业战略的新高度，是成本结构和成本行为的系统考量，是企业寻求可持续的发展的源动力。我们乐见百德人文的璀璨烂漫。