全国“两会”接近尾声，“中国品牌”建设进入质量时代。

“质量之魂，存于匠心。要大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多‘中国工匠’，打造更多享誉世界的‘中国品牌’，推动中国经济发展进入质量时代。”这是《政府工作报告》传递出的品牌“强”音。

“中国品牌”的匠心文化

采暖散热器行业的规模企业鑫华星，依循品牌建设的“工匠精神”和“匠心文化”，打造具有行业特色的“中国品牌”。

鑫华星日前获得住房和城乡建设部科技成果评估，这是鑫华星企业的一份殊荣，同样这份殊荣也属于这个行业。鑫华星强调其“产品”在企业可持续发展和品牌提升中的要素，在他们看来“产品”是基础、是条件，而创新的产品则是对当下市场“产品同质化”、“消费市场高度的信息对称”有力摒弃。

翻开鑫华星的建设史，27年的企业建设产品的“工匠精神”一以贯之。2016年4月15日，鑫华星召开“工程与渠道并举”的誓师大会。董事长吕同鑫振臂高呼，这是新的形势下，鑫华星主动转型升级，实现企业发展突围的一次大会；是一次敢于亮剑，敢于挑战的大会。

鑫华星的吕宝之，至今仍记得公司战略顾问袁清博士对这次转型的讲话要点，“‘工匠精神’技术精益求精的背后，离不开‘匠心文化’的强力支撑，它们间互为动因，相互支撑。这个意义上说，‘中国品牌’既是经济命题，更是文化考题。”

   法国社会学家布尔迪厄在其名著《区隔》中，提出文化也是一种资本，可以和经济资本、社会资本一样发生功用。“匠心文化”是一种“文而化之”的文化作用，当下没有对消费者的虔诚，没有形成工匠习惯，没有制度，或又很难有“工匠精神”。

 “中国品牌”需要文化，它是一个社会物质财富和精神财富在品牌中的凝结，是文化特质在品牌中的沉积，是消费心理和价值取向的高度融合，是“功能维、精神维、智力维、社会维”的升维思考。这样的“匠心文化”，或能打造出更多享誉世界的“中国品牌”。

“隐性知识”营销竞争的关键

这次的《政府工作报告》再提“营销变革”，“中国品牌”质量建设中的“营销变革”其中蕴含了“不变”和“变”之精涵，而这一精涵又折射出营销的管理之道。

“宏观经济中世界经济增长低迷态势仍在延续，‘逆全球化’思潮和保护主义倾向抬头，主要经济体政策走向及外溢效应变数较大，不稳定不确定因素明显增加”。鑫华星理解，之所以在“提升传统产业”这一章节提出“营销变革”，一方面与去年中央经济工作会议提出遏制“脱实就虚”，重振实体经济的大背景有着必然的联系；另一方面实体经济已经到了用新技术、新业态、新产业、新营销等增量改造优化制造业存量的时候了。

打造“中国品牌”，营销一定要变革。在鑫华星掌门人吕同鑫看来，当今的商业世界愈加动态化和多样化，为了赶上外部世界的飞速变化，企业对“隐性知识”的需求日益增长。因为环境的飞速变化会使现有的“显性知识”和信息迅速过时，所以过于依赖“显性知识”会妨碍我们准确理解商业环境。

采暖散热器行业过去企业的营销或大多提出分析和推断战略，而这里忽视了一个我们所知道的至关重要的要素：“隐性知识”。这里的“隐性知识”鑫华星的顾问方时代新光管理咨询把它归纳为：“一般产能或优质产能过剩”、“顾客的习惯性怀疑”、“70、80后作为消费主体他们消费个性的差异”。熟谙营销管理的人会认为，分析推断方法依赖于显性知识或信息，例如定量财务指标以及其他形式的显性知识。但是，没有隐性知识或与这些显性知识（或信息）相关的情境部分，我们就无法准确地理解市场。另外，所有显性知识或信息都是关于过去的，而非关于现在或未来的。

不可否认，采暖散热器行业的在位企业的营销或大多用“硬营销”。“硬营销”具备美国芝加哥大学教授理查德-塞勒“助推式营销”的典型特征，其特质为刻意操纵呈现给消费者的选择，目的是为了影响消费者的选择，“硬伤”显露无疑。即便有些手段暂时奏效，所依赖于肤浅的消费心理模式，其模式将消费者的动机和能力置于较低位置，这或许我们多数人经历过，直接的结果是消费者“很不爽”。

    鑫华星基于“隐性知识”的思考，推崇“软营销”。他们施行“对照目标、评估结果”的管理方法论，是有效的动机心理学和对“硬营销”的诟病等所作的思考。徐国强等在鑫华星“软营销”的实践中，感悟到“软营销”的策略本质在于，默认营销人和消费者都站在平等地位，想信大多数消费者的信息与你是对称的，通过平等与消费者的沟通，用动机性工具武装自己，有“博物学”、“同理心”的情怀，培育与消费者的“强关系”。

鑫华星的营销可以说在行业独树一帜，他们的“软营销”融入了鑫华星的规则、价值观、信仰和传统等人文活动。鑫华星更笃信，“软营销”不仅关注理性（逻辑和理论），还关注伤感力（情感或信仰），以及气节（自尊和信任）。它一直聚焦于理解现实环境和问题，并实施行动创造未来。

“中国品牌”的建设需要“匠心文化”，需要“软营销”。惟此，这样的质量建设时代的方法和用符合组织价值观的行事，才能打造出更多享誉世界的“中国品牌”。