客户：易成铸造 地点：黑龙江省 - 大兴安岭 时间：2012/10/10 0:00:00 一、企业绩效不佳的具体表现 1．公司有美好的发展目标却总难以有效达成； 企业发展越大，员工的干劲反而不如刚创业时那么主动积极； 员工总是在抱怨的智力与劳力付出总难以得到正确的度量与激励； 绩效考评总流于形式而无法产生真正的管理价值与效果； 不考核时大家还会相互进行支持与协作，一考核就只关心自己而不再进行协作了。 二、绩效不佳的原因分析 意识不到位——不遵守基本规则乃至常识（事故） 责任不落实—— 缺乏明确分工（部分职位从未说明） 体系不完善—— 最关键的是方式不得当 流程不明了——要么自我为中心，要么根本不认真 标准不明晰—— 缺乏原始数据积累和可对应标杆 信息不透明——无法追溯、层层衰减 三、企业绩效管理流程祥解 1．介绍先进企业绩效管理的流程； 2．详细介绍和分析企业绩效管理全过程：绩效规划、绩效执行、绩效评估、绩效反馈及结果应用。 四、绩效管理工具的应用 1．企业绩效管理的三个发展阶段，不同阶段的特点及问题。 2. 目标管理与KPI(关键绩效指标)的绩效管理 3．如何用 < 平衡计分卡 > 管理工具 , 建立以企业战略为导向的企业绩效管理体系，有效落实企业的发展战略，提升企业的执行力。 五、案例分享及练习 – 绩效考核的问题及应对 1.绩效管理如何与实际工作相融合？ 2.绩效面谈为什么难？ 3.绩效计划下达的方法与技巧 4.怎样做绩效辅导与工作支持 5.绩效打分的方法与技巧 6.与员工进行绩效面谈的方法与技巧 年度、月度怎么谈。 单对单的面谈怎么谈。 绩效会议怎么谈 随时随地的绩效反馈与面谈，谈什么？ 与不同性格的员工怎么谈？ 员工不接受打分怎么谈？ 绩效面谈时间与工作发生冲突怎么办？ 无法回答下属的问题怎么办？ 上级的意见与下属不一致时，怎么处理？ 与员工发生争论怎么办？ 员工拒绝当场签名时，怎么处理？ 如何让下属说出心里话 员工要多考指标怎么办？ 与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？ 无法指导下属怎么办？ 上级无法关注绩效考核过程怎么办？