客户：某大型家电制造企业 地点：其他 - 其他 时间：2013/9/11 0:00:00 【学员背景】 学员所在的企业是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，拥有中国最完整的空调产业链、冰箱产业链和洗衣机产业链。主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器、空气能热水器、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、整体家居、照明等家电产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。 去年年初我曾经给这家企业的中央空调海外销售团队上过《海外市场营销策略与方法》的课程，学员比较喜欢，而且那批学员也不乏有能力很强的人，去年9月他们还中标了2014巴西世界杯以及2016年奥运会的三座主要场馆的中央空调项目，这是这家企业中央空调继上海世博会、广州亚运会、深圳世界大学生运动会之后，再次在世界级赛事项目上大显身手，除了公司的实力和产品本身很过硬以外，这些成绩和海外销售员工的努力和商业智慧也是分不开的。 【培训目的】 本期培训是为厨房电器事业部海外营销团队开设的，需要解决的问题是“如何在现有海外市场客户渠道的基础上，对重点渠道客户关系进行梳理和精细化运作，以求获得更大的客户支持和更大的市场份额。” 【教学模块】 第一部分 海外客户关系管理现状分析 第二部分 案例研讨 第三部分 海外市场客户关系管理基础 第四部分 海外业务代表的客户关系管理策略、方法与实战技巧 第五部分 教学总结和对学员的工作规划建议 【特别介绍】 本次培训我特别邀请了我的好友和搭档，魏老师主讲两个分主题：1、《如何有效地和欧美市场高端客户会谈和交流》，2《如何与西方人打交道》。由于魏老师有完整的西方高等教育和英国研究生教育背景，也有在英国电信和华为海外高端市场的工作经历，因此可以驾轻就熟地和学员们分享管用的实战经验。 【教学效果】 学员和培训管理者对本次培训设计和执行感到满意，认为学到的思想、策略和技能可以直接用于海外市场的客户关系建设和管理的实践中去。期待后续还有机会参与更多的训练和交流。