刘新苗/描慧咨询  撰稿

工作分析是当前企业人力资源管理中最基础的工作，也是人力资源管理中的一项系统性工作。但是由于我国当前的企业部分HR不懂工作分析相关技术，造成工作分析无法真正落地，工作分析出来的成果与实际相脱节，最后形成了一堆废纸，浪费了大量人力物力。同样企业的定岗、定员、定编、定责、定薪与工作分析也是密不可分。

工作分析其实是以职位本身为对象，对工作、职责、职权、环境、激励与约束激励进行深入分析的一项人力资源管理活动。它包括工作说明、工作规范、工作要素、任务、职责、职位、权限、职级等相关专业术语。

工作分析的作用在于促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。不要在同一公司，相互间的沟通语言都听不懂。同时也是员工录用与上岗的基本条件，获得员工有关工作环境的实际情况，发现员工不满等，

在进行工作分析中，相关内容应遵循6W1H原则。谁来做，完成什么样的工作，在什么时候完成，在哪里做，为什么要做，为谁做，如何完成。工作分析最重要的就是信息收集工作,主要收集的内容包括：工作活动、工作中人的行为、工作中所使用的机器、工作、设备以及其他辅助工具、工作的绩效标准、工作环境、工作对人的要求，与工作相关的有形和无形的内容。

  笔者建议，进行工作分析需要从企业的组织架构、业务流程进行优化，分解出部门职责的职能分解表，形成相关具体文件，对企业组织架构优化、流程诊断找出当前存在的问题。

   工作分析主要包括：工作描述和任职资格要求。工作描述中包括职位标识、任务分析、职责分析、权限分析、职位关系分析等。任职资格要求包括：教育水平、知识、经验、技能、职业素养、心理品质等。以上内容就是工作分析的主要内容。但是需要将这些内容进行完善需要通过工作分析的相关方法去实现。比如，工作日志法、问卷法、关键事件法、访谈法、主题专家会议法等方法去收集资料。在实际咨询项目中，我们的咨询顾问都是经过精心的调研，撰写访谈提纲，或者通过工作分析的撰写培训，让每一个员工对自己的工作职责和任职资格进行撰写,然后交部门主管或者经理进行修正，然后再将这些工作说明书让其他部门进行讨论。需要不断的进行深入沟通，特别是任职资格要求的描述，必须结合企业所在的岗位要求进行描述。

工作说明书的编写需要注意以下原则：1.针对工作本身；2.内容清晰明了；3.描述要具体细致，在描述过程中用词尽量选用一些具体的动词，少用形容词。尽量使用能够准确表达意思的文字。比如：针对制度、方案、计划常用的文字，我们建议采用：编制、制定、拟定、起草、审定、审核、审查、转交、下达、备案、存档等。4.以符合逻辑的顺序进行编写。5.尽量采用通俗易懂的语言；6.表明各项职责重要性。

工作分析是一项人力资源管理的基础工作，对其他模块的工作起到重要作用。因此，认真、细致的梳理企业流程、制度、信息的收集是工作分析成功实施的关键。同时也是企业未来面对员工是否符合录用条件、是否胜任的依据。如果企业HR不熟悉此项工作，可以去外面专业培训机构学习或引进外部专业咨询机构例如描慧咨询共同推进此项工作的成功实施，为健全企业人力资源管理体系打下坚实的基础，真正做到用货币资本购买人力资本。（刘新苗/描慧咨询）