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黄德华:经营人就必须通晓人性
2016-01-20 47319

经营人就必须通晓人性

黄德华

业务员必须善于经营业务,基层管理者必须善于经营人,中层管理者必须善于经营团队,而高层管理者要善于经营组织。如果基层管理者把经营业务放在首位,那么很有可能强将手下出弱兵,因为他把自己作为运动员,因为他没有通过授权锻炼员工,因为他缺乏教练技能。基层管理者必须精晓业务,关键时刻要露一手,但是要开始经营人。中层管理者要懂业务,但是要善于经营人,开始经营团队。作为高层管理者必须和谐地经营人与经营组织。我们不要因为下属能力不够去替代他,而要因为权限不够去支持他。人的本性喜欢经营业务,因为业务很快也很容易可以看到结果,而经营组织者却很难,所以作为经营组织的管理者要耐得住良将无赫赫之功的寂寞。组织是让一群平凡的人做出非凡的业绩。因此组织的经营者,首先必须善于经营人。

经营人就必须通晓人性,对人性有深刻的洞察力以及运用艺术。比如在绩效谈心时,谨慎避免让员工横向较劲,要擅长引导员工纵向较劲,因为人有超越极限的本性,作为管理者要鼓励员工与自己较劲。白领工作有一个显著特点:过程难以监控,结果难以计量。如何有效地管理白领员工是人类的世界难题,目前在喜欢度与人的本性等方面在研究与摸索。喜欢的东西,人就会关注。因此招聘员工的高超艺术之一,通过面试艺术发现员工对岗位的喜欢度,喜欢度高的员工可以优先考虑,因为喜欢出勤奋,勤奋出天才。员工从事喜欢的岗位,我们管理者让他更喜欢这个岗位,他就会快乐的工作!喜欢的东西,人就会拼搏,就会奋斗,这是人的本性之一。

人的本性是人们经过时空的变化而变化不大的东西。人性规律大概有以下几点:1,人们追求公平的天性,能力有大小,机会要公平,人格均平等。2,人们都希望自己的行为可以预期(规则要清晰)。3,人们希望尽快知道自己行为的结果。4,人们都希望量化自己的行为成果。5,人们都有向自己极限挑战的冲动。6,人们都有趋利(利于自己)的天性。7,人们渴望被尊重被承认被了解。8,人们是对自己感兴趣。9,人们都有过团体生活的需要。游戏机/麻将/扑克符合九大人性中的5个:第一个/第二个/第三个/第四个/第五个,因此流传至今。中国懂人性的管理者非常多,如刘邦,曹操,孙权,李世民,康熙,曾国藩等。他们都是经营人的高手,经营人的高手一般善于经营组织,但是不一定是组织的高手。善于经营人的管理者,追求受人尊重,而不追求受人喜欢;自我评价不看重个人业绩,而看重他人业绩和组织业绩。其中曾国藩可以看成经营团队的中华导师!团队是一种组织,但是这个组织之外有个大组织,所以优秀的中层管理者会在组织中经营团队。(未完)

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