客户：杭州钱江新城开发集团

一、行业概述与趋势分析1. 产城融合的商业配套定位

– 产城一体化模式下商业配套的核心价值

– 超市与体育馆在产城中的功能定位：便民服务、社区黏性、产业支撑

2. 市场趋势与消费需求洞察

– 后疫情时代消费习惯变化：便利性、健康化、体验化

– 超市业态趋势：智慧零售、生鲜供应链优化、社区团购整合

– 体育业态趋势：全民健身政策红利、轻量化运动场景、多业态融合二、招商策略与实施路径1. 超市业态招商• 目标客群画像：居民/员工日常需求、消费能力、购买频次

• 品牌筛选标准：

– 头部连锁商超（如永辉、盒马）VS 区域品牌（因地制宜）

– 特色超市（精品进口、生鲜专营）的差异化价值

• 谈判要点：

– 租金模式（固定租金/流水扣点/保底+分成）

– 免租期与装修补贴政策

– 排他性条款与竞业限制2. 体育馆业态招商• 运营模式选择：自营、联营、租赁、品牌合作

• 招商优先级：

– 主力店：综合型健身中心、游泳馆

– 补充业态：瑜伽馆、羽毛球馆、儿童体能培训

• 合作方案设计：

– 场地分时租赁（如早场低价引流）

– 收入分成模式（课程收入、会员卡销售）3．3. 共性招商工具• 招商手册制作：突出区位优势、人流数据、政策支持

• 精准渠道触达：行业协会、品牌展会、定向邀约

• 风险防控：品牌资质审查、履约保证金条款三、运营管理核心模块1. 客户体验优化• 超市运营：

– 动线设计与商品陈列（高频商品引流、关联陈列）

– 数字化管理：库存预警系统、会员积分体系

• 体育馆运营：

– 智能化预约系统（小程序/APP）

– 社群运营：会员活动、赛事组织、健身课程包2. 营销与流量激活• 联合营销策略：

– 产城企业与商业体联动（员工福利卡、企业包场）

– 跨业态导流（超市购物满赠体育馆体验券）

• 新媒体运营：

– 本地化内容营销（短视频探店、KOL合作）

– 私域流量沉淀（企业微信社群、精准推送）3．3. 成本与风险控制• 能耗管理（体育馆水电成本优化）

• 应急预案：客诉处理、设备故障、安全演练

• 数据化复盘：坪效分析、客单价提升策略

四、案例分析与实战演练1. 成功案例拆解

– 案例1：某产业园区配套超市的“前置仓+到店自提”模式

– 案例2：社区体育馆“公益时段+商业时段”组合运营

2. 分组研讨

– 模拟招商谈判（角色扮演：开发商VS品牌方）

– 运营方案设计：针对某产城项目制定年度活动计划五、未来趋势与创新方向• 科技赋能：无人超市、智能健身设备应用

• ESG理念融入：绿色建筑认证、低碳运营实践

• 业态融合创新：“超市+餐饮+社交”复合空间、“体育+健康消费”生态圈六、培训总结与考核1. 学员成果展示：招商方案/运营计划路演

2. 笔试与实操考核：核心知识点测试与场景模拟

3. Q&A与资源对接：专家答疑、行业资源链接

可根据实际需求调整内容深度与案例选择，强化实操性与本地化适配。