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谭小芳:媒体沟通的技巧与实务培训
2016-01-20 48748
对象
企业中高层管理者
目的
如何防范危机?如何在危机来临时进行预警和响应?中国特殊国情下有什么样的危机管理规则?媒体发难时应该如何有效应对?这是对经理人危机管理思维和操
内容
媒体沟通的技巧与实务培训 讲师:谭小芳 媒体沟通的技巧与实务培训课程有哪些? 媒体沟通的技巧与实务培训讲师有哪些? 媒体沟通的技巧与实务培训内训师哪位最权威? 媒体沟通的技巧与实务培训方面的培训讲师哪里找? 国内最知名的媒体沟通的技巧与实务培训师是哪位? 欢迎进入著名媒体沟通的技巧与实务培训专家谭小芳老师课程《媒体沟通的技巧与实务培训》! 助理:13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间:2天 培训地点:客户自定 培训对象:企业中高层管理者 课程推荐: 主要特点:详细阐述媒体沟通的技巧与实务的操作精髓 案例指导:分析媒体沟通的技巧与实务内训的经典个案 案例训练:掌握媒体沟通的技巧与实务的技能提升方法 行动建议:媒体沟通的技巧与实务培训的实战模拟练习 提升建议:引爆媒体沟通的技巧与实务潜力的行动方案 培训背景: 如何防范危机?如何在危机来临时进行预警和响应?中国特殊国情下有什么样的危机管理规则?媒体发难时应该如何有效应对?这是对经理人危机管理思维和操作技能的极大考验。危机公关和危机管理思维的转变将有助于管理者拨开迷雾,进行自救,同时,针对性的演练将快速提升管理者的公关素养和应对技能。 培训大纲: 谭小芳老师的《媒体沟通的技巧与实务培训》课程主内容概括 一、 公关素养提升篇 1、 公关的要义 2、 一个大国的奥运公关 3、 王石登山意欲何为 4、 酒井法子吸毒伤害了谁 5、 企业的PR形象与全员公关唤醒 分析:媒体沟通的技巧与实务培训案例! 解析:媒体沟通的技巧与实务内训案例! 案例:媒体沟通的技巧与实务课程案例分析! 二、 危机管理意识和原则 1、 透视现代社会危机丛林 2、 危机定理:海恩法则和墨菲定律 3、 危机管理思想:100-1=0 4、企业典型危机事件透析 1) 铁本戴国芳的悲剧 2) 中国移动为何一再为公众所诟病 讨论:媒体沟通的技巧与实务经典案例讨论! 分组:媒体沟通的技巧与实务培训案例学习指南 分析:媒体沟通的技巧与实务学习中的八大陷阱! 三、 危机公关的几个关键问题 1、 危机公关要义 2、 危机管理小组 3、 新闻发言人 4、 危机手册 5、 网络关系维护 6、 媒体管理 7、 危机公关原则 第一时间、真诚面对、勇于负责、系统运行 案例讨论: a) 35次紧急电话VS蟑螂汤事件 b) 光明回锅奶事件/PPA事件 c) 哈根达斯黑作坊事件VS富士胶卷走私门 d) 创维黄宏生被拒VS万家乐热水器的迟钝 互动:媒体沟通的技巧与实务培训案例评估 分享:某集团媒体沟通的技巧与实务培训案例 分享:哈佛经典媒体沟通的技巧与实务案例分析示范 四、 中国式危机管理思维 1、危机管理的特殊背景 政府背景:面子心态和权威性心态 文化背景:中庸文化背景下的危机处理 案例讨论: a) 郎顾之争中的海尔、TCL和科龙 b) 国美和苏宁的对撼 2、危机管理实操中的几个误区 1)大牌作风下滋生的傲慢 2)搞定媒体等于搞定一切 3)动不动就打官司 4)临时抱佛脚 5)最高领导和权威急着发言 6)删除负面新闻 案例讨论:百度删帖触动了公众神经 分享:企业媒体沟通的技巧与实务培训三步走! 案例:联想(中国)公司的媒体沟通的技巧与实务培训案例 讨论:明天的道路——企业如何做好媒体沟通的技巧与实务? 五、如何与媒体打交道 1、媒体真面目 1)媒体环境的变化 2)新闻本质:人咬狗才是新闻 3)互联网背景下的媒体巨变 案例讨论:宝钢BBS问题引发的思考 4)怎样跟记者打交道 2、企业经营,营造透明的玻璃屋 1)危机期间,跟媒体合作 a) 危机来临,“堵住”媒体是下策 案例讨论:英特尔“浮点”事件5亿美元的代价 b) 鸵鸟的做法:2003富士走私风波 c) 选择合适的新闻发言人 3、积极应对媒体,化解危机 1)不要引发媒体的兴奋 a) 企业陷入法律纠纷(三珠口服液) b) 与媒体对抗,状告记者(富士康血汗工厂事件) c) 民族歧视(丰田霸道,你不得不尊敬 广告事件) d) 产品含致癌物质(高露洁、杜邦锅、KFC) e) 腐败问题/原则问题/血汗工厂 f) 企业领导人个人危机事件 2)构建企业良好的传播和沟通机制 a) 成为危机的信息源和事件的定义者 b) 议题设置中的“引导术”: 产品召回、利用权威制造议程、用行动制造议程 4、 借力媒体,转为为机 1) 媒介事件常规战术 2) 策划媒介事件要领 3) 媒介造势三步曲 六、学习巩固和案例演练 1) 危机公关要点有哪些? 2) 和媒体打交道的一些注意事项。 3) 案例演练和点评 媒体沟通的技巧与实务培训总结
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