中层管理者管理基本功提升训练提纲 课程时间：12个小时 课程目的：提升中层管理的基本功，使中层管理者起好“中流砥柱”的作用 适应对象：各级主管、经理、大区经理、总监、分公司负责人等 培训模式：实战案例分析研讨、小组练习、评分竞争、行动计划、成果转化等多种学习方式，内容丰富多彩、形式教乐一体。 管理基本功的课程是根据管理者在实践中的总结与提炼。张军英老师认为人的可变性太强，掌握人变化的规律不可行，只有事物发展的规律可以掌握，所以基本功的课程是对工作中出现的问题运用恰当的方法加以解决。 课程提纲： 引言 1、 各级管理者的职能分布 2、 职务与技能关系图表 3、 优秀中层管理的概述 一、 什么是管理 1、 管理在实践中的理解 2、 管理者与领导者的区别 3、 管理基本功理论模型 4、 管理基本功包含哪些内容 二、 中层管理的困局 1、 中层管理面临的八大困局 2、 案例---“经理的困惑” 三、 中层管理基本功训练（重点） 1）、自我管理 反思与问题解决 ---学习使用反思工具 自我成长 ---个人成长计划书的练习与使用 心灵修炼 ---避免第三通道 时间管理 ---案例的使用和思维方法训练 -------------基本功工具练习与应用 2）、工作管理 目标管理 ---样本案例的学习 有效沟通 ---KP原则的掌握 绩效评估 ---PDCA 工作辅导与委派 ---STAR方法的使用 -------------基本功工具练习与应用 3）、人员管理 员工激励 ---激励技术的练习 员工培育 ---员工辅导技术的练习 团队建设 ---案例练习 员工培训 ---四大方法的练习 -------------基本功工具练习与应用 1、 能力模型与任务模型的运用 2、 人力资源管理基本功 选、育、用、考、留、送 6、互动技能的练习与运用 四、 优秀中层的三种表现