知识管理KM

课程背景：

管理大师德鲁克认为："21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。"

   在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“在2010年成为全球最具竞争力和最具活力的知识经济实体。"

  对于市场经济背景下的企业和个人，知识管理（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战，是企业各级管理者迫切需要掌握的、是提升企业绩效和持续竞争力的有力武器。

培训对象：

中高层、基层管理人员、知识管理人员、各级各类工程师及对知识管理感兴趣的人员

培训时间：

    1天

培训目标：

l 了解知识管理对提升企业竞争力的意义

l 掌握知识管理的框架

l 了解知识和知识管理的含义和特性

l 掌握知识库的建立和知识的共享

l 掌握个人知识和企业知识如何管理

l 学会营造知识分享氛围，丰富知识库

教学方式：讲授、互动循环、案例探讨、现场答疑、学员演练、学员分享

培训特色：

¨ 系统性和操作性相结合

¨ 理论和实践相结合

¨ 多种教学方式相结合，学以致用

¨ 管理实践和咨询经验丰富的老师授课，讲理论一听就懂，讲实操一听就会

课程大纲：

第一单元 为什么需要知识管理

1.1 案例导入

1.2 知识管理专家对知识管理的看法

1.3 知名公司对知识管理的看法

1.4 知识管理对企业的意义

1.5 知识管理对个人的意义

1.6 导入知识管理获得的收益

第二章  没有知识就没有知识管理

2.1 知识内涵

2.2 知识的特性

2.3 知识的特性内涵

2.4 知识概念体系

2.5 知识概念体系内涵

2.6 知识概念体系区分

2.7 知识的分类

案例分析：麦当劳与中餐馆的思考

第三章  组织如何做好知识管理

3.1知识管理的定义

3.2 国家标准基本概念及框架模型

3.3 知识管理的最佳实践知识之轮模型

3.4 知识运转的环节

3.5 知识沉淀

3.6 知识共享

3.7 知识应用和学习

3.8 知识创新

3.9 知识管理的关键要素

3.10 管理

3.11 文化

3.12 技术

3.13 知识管理六大属性

第四单元  个人知识管理是组织知识管理的基础

4.1什么是个人知识管理

4.2为什么要管理个人知识

4.3个人知识管理的原则

4.4个人知识管理过程

4.5知识结构体系建立

4.6知识的获取和整理

4.7知识的存储与更新

4.8知识的交流与共享

4.9知识的应用与创新

培训老师：

李见明老师（详细介绍另附）