【课程收益】

Ø  让督导对自身角色和应具备的能力有一个清晰的认识；

Ø  提升督导对市场销售环节要点的专业把握，以便使督导的工作能真正与销售契合。

Ø  给予督导一些实用的操作工具和实战技巧，使督导在终端能及时发现问题并有解决问题的能力。

【培训方式】

1.   根据现代店铺运营状况制定适合店铺业绩提升的管理模式；

2.   针对店铺管理现状制定门店管理机制，促使店铺管理标准化运作；

3.    为企业把脉，颠覆传统管理模式，量身制定适合自己的区域管理机制。

【培训对象】  经理  督导  

【课程用时】  两天

【课程大纲】

第一章、 现代店铺督导的角色与定位认知

1.  零售终端竞争之机遇与挑战

2.  督导的角色与职责

3.  督导工作的常见误区

4.  督导人员应具备的核心能力

第二章、 督导人员应具备的专业基础

1.  你了解终端的利润怎么来的吗？

2.  服装市场季节销售的要点

3.  了解客户的最大顾虑所在

第三章、 督导作业实战技巧

1.   零售终端的常见问题

2.   督导巡店流程与工具

3.   明察――门店诊断作业技巧

4.   诊断流程与工具的使用

5.   暗访――秘密顾客的运用技巧

神秘顾客的筛选、维护与培养

神秘顾客的操作与配合

6.   督导现场作业技巧

7.   督导的延伸职能与销售管理跟进

第四章、如何保持店铺督导管理的成果

1.   确保客户接受的沟通技巧

2.   让客户掌握店铺管理核心内容

3.   加强终端与公司配合的常用工具

4.   督导――终端销售人才的孵化器