第一部分    标杆管理是什么

——标杆管理实践、类型与对组织效能的作用

1、                  

标杆管理的理念体系

Ø

什么是“标杆”

Ø

标杆环理念

2、                  

卓越企业和组织的共性

Ø

企业案例分享

Ø

标准越精细，人的问题越少

3、                  

标杆管理的四大基础

4、                  

标杆评估系统的三大核心

5、                  

标杆管理的类型与组织效能

Ø

同业对标的惊人效能

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岗位改善示例——如何抓要素、如何建标准

Ø

岗位创标典范示例

Ø

异业对标的革命式突破

第二部分    标杆管理怎么做

   ——标杆管理的目的、对象、要点

1.    企业和谁对标

Ø

对标流程示例

Ø

决定对标成功的关键

2.    明确改善的出发点

Ø

确定各项指标差距

3.    实现全员、全环节、全过程的“立对达创”

4.    标杆管理实施过程的框架、主线和要点

第三部分    做好标杆管理有哪些方法

            ——标杆思维与实践方法

1.    标杆管理中不能缺少的思维方法

Ø

突破思维定式与对标中的谱系图运用

2.    标杆四法之第一法——剪刀思维法

Ø

案例互动分析（两天版）

Ø

管理者的“缺德”

Ø

任何能力都是为了承担责任而匹配的

Ø

从根本上提升执行力的高效工作流程

3.    标杆四法之第二法——责任层级法

Ø

案例互动分析（两天版）

Ø

管理者的问题意识

Ø

深度对标从根本上解决问题的方法

Ø

解决问题的基本步骤

4.  

课堂作业（两天版）

5.    标杆四法之第三法——要素建模法

Ø

案例互动分析（两天版）

Ø

指标分解与战略部署中的全环节基准创建

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追求傻瓜化管理：在关键环节中确立可量化的标准

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岗位基准创建中的价值要素管理

Ø

某岗位要素建模示例

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某单位指标体系要素建模法实施示例

Ø

保障工作标准沉淀及流程再造的全员创标

6.    全面标杆数据库创建

第四部分    标杆管理有哪些误区

           ——认识上的误区及实施过程中的问题

1.    关于认识上的误区

Ø

标准还是基准

Ø

对标的最终目的是什么

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片面对标与标杆系统

Ø

工具与体系

Ø

学术与教条

2.    以无法为有法，以无限为有限

3.    执行过程中的借口与心态问题

第五部分    全面标杆管理与标杆文化建设

1.    立标：持续否定（超越）自我

2.    卓越组织的文化特点

Ø  企业个性文化建设示例

Ø

组织文化环境的科学发展与维系

Ø

各种文化管理工具使用

Ø

文化建设示例

3.    标杆四法之第四法——协同创标法

Ø

全面精益化标杆创建示例

Ø

转“协调”为“协同”

Ø

企业中哪些方面最需要协同

4.    课堂作业（两天版）

第六部分    企业推行标杆管理实践工作的实施及辅导说明

1.    企业目标制定及总体对标方向指导

2.    部门及岗位对标创标方向确定

3.    企业辅导员模式

4.    标杆数据库建设

5.    激励机制及保障措施

6.    创标文化建设

第七部分    课程回顾