引言：跨入21世纪的中国中小企业面临诸多为什么！如何解决！ 第一章 转型期中小企业的制度建设一.世界经济迎来了中国时代1.现今时代中国经济的四大特征2.我们顺势发展的大好时机案例：海航集团陈峰的言论二.中国中小企业必须转型1.大部分中小企业的管理现状1）战略角度：投机经营，未形成成熟的模式案例：三拍领导人--脑袋、胸脯、屁股2）管理角度：家族管理，人治第一，管理不规范，有章不循案例：刘军的烦恼13）在你的公司或团队中是否有这样一些现象2.中小企业管理体系规范化改造的必然性1）两种企业，两种命运国外案例：八佰伴，松下国内案例：巨人，万科、正泰2）经营机会第一丧失，竞争机会第一来到案例：美厨、华龙方便面案例：长虹彩电的兴衰企业走入规范化管理时代案例：波特评中国企业进军世界500强三.中小企业规范化改造的总体模型1.规范化管理的赛车比喻案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败2.以流程再造为主线升级业务运营系统案例：戴尔电脑公司为什么成功？3.以激励机制为主线升级人员管理系统案例：华为公司的内部股份制案例：韦尔奇的奖金制度4.管理系统运行机制总览图案例：韦尔奇的“无边界的流程制度体系”四.中国知名企业管理体系改造的成功经验1.联想是怎样成长起来的？案例：柳传志阐述联想的核心竞争力联想的会议罚站制度2.华为集团任正非的规范化历程案例：华为基本法案例：华为的冬天3.海尔集团张瑞敏的深谋远虑案例：张瑞敏砸冰箱事件案例：海尔精神是怎样炼就的　　　第二章 转型期中小企业的团队建设与人力资源管理一.企业团队成员必须树立一流职业理念1.企业领导者的职业理念—对待人才应有的态度爱才之心案例求才之渴案例用才之能案例2.企业员工的职业理念—敬业与忠诚1）企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处2）人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人材，人财，人裁案例：把信送给加西亚案例：购买土豆的故事3）敬业的实质—投入并快乐在工作敬业的最大受益人—自己案例：好利来集团总裁的成功乐在工作，成就事业案例：张秉贵的故事4）忠诚的实质—不是要我做，而是我要做案例：原广州乐华电器吴绍章总裁案例：艾柯卡的成功二.企业团队选人要与战略、运营相配合1.团队执行力表现为企业三大流程的有机结合2.人员流程如何与战略流程、运营流程相配合剑桥管理体系的启发案例：比尔盖茨的择人任事案例：伯乐推荐九方皋的故事案例：诸葛亮挥泪斩马谡三.企业团队用人要以绩效为导向1.你该用什么样的人案例：某民营企业家的用人标准案例：GE选才的四个E案例分析：刘军的烦恼22.如何做到知人善任1)摆脱个人好恶案例分析：刘军的烦恼32)勇于处理绩效差的人案例分析：刘军的烦恼4正确处理绩效差的人案例：韦尔奇的用人四.企业团队文化建设要以协作精神为指针1.团队成员相互协作的意义中国人为什么不善于协作？案例：天堂和地狱的区别2.协作文化的培养案例：GE协作文化的工具Work-out—群策群力QMI—快速市场信息最佳实践分享3.团队协作执行能力的最高境界韦尔奇的无边界理论寓言：团队协作执行的境界--第三面镜子结束语：桑塔纳与奔驰