在新零售的大潮下需要一个优秀的运营人一定是综合型人才，懂销售、懂内容、懂推广、懂用户、懂项目、懂策略、懂行业、懂业务，因为只要跟产品和用户有关的事情都跟运营有关，只有都了解以后才会有全局思维，才能结合产品的特色和优势，为产品制定有效策略，甚至针对性地对现有关键业务流程进行优化和调整。因此，伯特咨询基于行业调研及对标分析认为一个好的新零售运营人员需要以下能力：

一、数据化运营能力：运营首先要对数据敏感，同时目标感强，这是销售运营的基础。当任何一个影响销售额的指标发生变化时，都要从人货场或者产品的长度、宽度、广度等多维度进行全面立体的数据分析，同时不能拘泥于数据，必要时要去一线深入了解数据背后的原因，才能更好地做好数据分析。

二、产品运营能力：要建立工具监控产品的动销率、售罄率、库存周转、库龄等关键指标。同时要了解产品的销售结构，进行价格段分析、品类占比分析、TOP产品分析，确保产品运营合理。

三、品类运营能力：品类运营是一种综合的整合营销能力，需要对用户，需求，场景有深刻的洞察。

四、内容运营能力：首先要有正确的定位和调性，并始终如一的坚持，形成风格和标签。好的内容是围绕用户感知的，让用户喜欢和易懂，并给用户传输价值。

五、用户运营能力：用户运营是一种信任运营。首先要了解你的用户是谁和从哪里来，这需要把线上和线下数据整合，通过用户购买频次、使用频次、高价产品占比等数据全面了解用户及其需求。然后围绕用户的新增、留存、活跃、传播以及用户之间的价值供给做经营动作，建立用户信任。